Mikroprostredie spoločnosti je... Pojem, definícia, hlavné faktory a štruktúra

Každá spoločnosť je vytvorená na dosiahnutie zisku. Aby sa spoločnosť nestala nerentabilnou, existuje systém riadenia marketingu, ktorý vám umožňuje vytvárať produkty, ktoré sú pre spotrebiteľa atraktívne. Úspech organizácie závisí od práce pobočiek, divízií, oddelení, sprostredkovateľov a konania konkurentov. Úspešný obchodník hodnotí mikroprostredie a makroprostredie spoločnosti.

Aké je mikroprostredie spoločnosti

Marketingové prostredie je základným konceptom marketingu, zahŕňa súbor predmetov a faktorov, ktoré ovplyvňujú konkurenčnú schopnosť na trhu. Správne organizované firemné prostredie vám umožňuje udržiavať dobré vzťahy so zákazníkmi.

Hlavné marketingové prostredie pozostáva z makro prostredia a mikro prostredia. Mikroprostredie spoločnosti sú subjekty, ktoré priamo súvisia so spoločnosťou a zákazníkmi. Makro prostredie je reprezentované faktormi, ktoré organizácia nemôže ovplyvniť. Ide o demografické, sociálne, environmentálne a iné ukazovatele.

Hlavné faktory mikroprostredia

Marketingové mikroprostredie spoločnosti zahŕňa tieto subjekty:

• dodávateľ;
• sprostredkovatelia marketingu;
• konkurent;
• zákazník;
• kontaktné údaje.

Mikroprostredie je rozdelené na vnútorné a vonkajšie. Vypracovanie marketingového plánu pre interné prostredie organizácie pozostáva zo záujmov všetkých služieb spoločnosti. Projekt sa každoročne zostavuje pre každú jednotku podnikovej štruktúry.

Bez hlavných faktorov mikroprostredia je fungovanie spoločnosti nemožné. Dodávatelia poskytujú spoločnosti potrebné zdroje. Sprostredkovatelia marketingu a predaja propagujú produkt konečnému spotrebiteľovi. Klientela je kľúčovým článkom v práci spoločnosti. Kontakt-sprostredkovanie a dodanie Tovaru Kupujúcemu. Súťažiaci vytvárajú zdravý prostredie a možnosť výberu pre spotrebiteľa.

Hlavné faktory makro prostredia

Mikroprostredie spoločnosti je určené faktormi, v rámci ktorých spoločnosť predáva produkt alebo službu. Medzi faktory patrí:

• demografické podmienky (populácia, veľkosť, vek, pohlavie, rozdelenie podľa regiónu);
• politické a právne podmienky zahŕňajú normy, ktoré spoločnosť dodržiava (nariadenia, zákony, dokumenty);
• prírodné a klimatické podmienky (sídlo spoločnosti);
• nový vynálezy a úspechy v oblasti práce podniku;
• sociálno-kultúrne podmienky (náboženstvo, jazyk, zvyky, kultúrne hodnoty);
• sociálno-ekonomický rozvoj (ekonomický rast v krajine a regióne, veľkosť a dynamika príjmov obyvateľstva).

Všetky podmienky makro prostredia sú dôležité. Spoločnosť je ovplyvnená rozvojom a potenciálom prírodných zdrojov, štruktúrou, hustotou a počtom obyvateľov. Finančná situácia kupujúcich tvorí cenovú politiku podniku. Stabilita trhových vzťahov závisí od právnej ochrany obyvateľstva. Zavedenie nových technológií prispieva k dlhodobému rozvoju vzťahu medzi organizáciou a koncovým používateľom. Tradície a kultúrne správanie obyvateľstva majú obrovský vplyv na predajný trh.

Vnútorné mikroprostredie podniku

Vnútorné mikroprostredie spoločnosti je kombináciou všetkých oddelení a divízií spoločnosti. Zahŕňa:

• účtovníctvo a finančné služby;
• výroba;
• dodávka;
• Obchodný;
• oddelenie výskumu a vývoja a dizajnových riešení.

Dosiahnutie marketingových cieľov je možné s úzkou interakciou všetkých služieb podniku. Marketingová služba môže ovplyvniť všetky oddelenia. Spočiatku skúmajú vnútorné prostredie podniku a identifikujú potenciál spoločnosti.

Mikroprostredie firmy je potenciál firmy, súbor príležitostí a úspechov, ktoré poskytujú konkurenčná výhoda spoločnosti na trhu. Potenciál spoločnosti pozostáva z nasledujúcich častí:

• výrobná alebo obchodná kapacita;
• kvalita predaného tovaru;
• konkurencieschopnosť;
• podiely na trhu;
• počet implementovaných inovácií;
• doba návratnosti investovaných investícií;
• finančné a úverové zdroje;
• efektívnosť práce;
• priemerná doba existencie vyrobeného výrobku.

Vonkajšie mikroprostredie

Externé mikroprostredie spoločnosti je súbor objektov, ktoré sú ovplyvnené marketingovým oddelením spoločnosti. Medzi objekty patria: dodávatelia, sprostredkovatelia, klientela, konkurenti, kontaktné publikum. Externé mikroprostredie zahŕňa finančné, informačné a materiálne skupiny, ktoré sú pod vplyvom firmy.

Pri vykonávaní priemyselnej analýzy sa hlavným predmetom výskumu vonkajšieho mikroprostredia stáva ekonomická aktivita. Zahŕňa výrobu, distribúciu a spotrebu tovarov a služieb.

Atraktívnosť vonkajšieho mikroprostredia závisí od nasledujúcich zložiek:

• rivalita medzi konkurentmi;
• hrozba zvýšenia počtu konkurenčných organizácií;
• konkurencia lacnejších výrobkov, ktoré môžu nahradiť existujúci;
• ekonomické postavenie a obchodné schopnosti dodávateľov;
• solventnosť kupujúcich.

Marketingové oddelenie by malo vykonávať výskum vonkajšieho mikroprostredia podniku a určiť rozvojový program. Akčný plán pozostáva z nasledujúcich etáp:

• analýza konkurencie;
• analýza zákazníkov;
• analýza dodávateľov;
• analýza trhových bariér.

Na určenie vyhliadok spoločnosti je potrebné identifikovať kľúčové faktory úspechu, od ktorých závisí budúci a finančný blahobyt organizácie.

Dodávateľ

Dodávatelia sú hlavným faktorom mikroprostredia. Fungovanie spoločnosti nie je možné bez poskytnutia materiálnych zdrojov, ktoré sú potrebné na výrobu tovaru alebo služieb.

Marketingové oddelenie by malo sledovať ceny položky dodávky. Prerušenie materiálu, nespoľahlivosť dodávateľa môže nepriaznivo ovplyvniť povesť spoločnosti alebo spôsobiť ušlý zisk.

Kvalita práce do značnej miery závisí od informácií o dodávateľovi, jeho potenciáli a schopnosti s ním pracovať. Ak spoločnosť vyžaduje jednorazový nákup tovaru, potom sa na výber dodávateľa kladú znížené požiadavky.

Vo vzťahu medzi spoločnosťou a dodávateľom je hlavnou podmienkou pomer ceny a pohodlia služby. Dlhodobé vzťahy ukladajú povinnosti na oboch stranách, ale negatívne hodnotenie práce dodávateľa firmou môže zničiť dlhodobé záväzky. Neexistujú jasné kritériá na určenie dobrého dodávateľa. Niektoré charakteristiky však pomáhajú identifikovať pozitívne aspekty dodávateľa:

• včasné doručenie;
• kvalitné;
• optimálna cena;
• stabilita;
• kvalitné služby;
• plnenie sľubov;
• technická pomoc;
• informačná interakcia.

Na predbežné posúdenie potenciálneho dodávateľa sú zapojené tretie strany, ktoré s ním spolupracovali. Ďalšie parametre na vytvorenie všeobecnej myšlienky sú:

• odložená platba;
• zľavy a akcie;
• percentuálny podiel dodávok po lehote splatnosti;
• množstvo nedostatočných dodávok.

Sprostredkovatelia marketingu

Sprostredkovatelia sú právnické osoby alebo fyzické osoby, ktoré spájajú výrobcu a spotrebiteľa. Sprostredkovateľov možno rozdeliť na marketing a obchod.

Sprostredkovatelia marketingu sú prvkami mikroprostredia spoločnosti, ktoré sú zodpovedné za propagáciu tovaru a služieb. Zabezpečujú pohyb tovaru z miesta výroby do miesta nákupu. Patria sem agentúry marketingového výskumu, reklamné spoločnosti a konzultačné centrá.

Predajcovia pomáhajú pri hľadaní zákazníkov, prispievajú k výberu času, postupu nákupu tovaru a znižovaniu nákladov. Je ekonomickejšie zvoliť si sprostredkovateľa s rozvinutou sieťou, ako si ho vytvoriť sami. Výber predajcu nie je jednoduchý, obchodní giganti môžu zabrániť výrobcovi vstúpiť na trh.

Klientela

Hlavným faktorom mikroprostredia spoločnosti sú zákazníci. Firma by mala starostlivo študovať konkurentov a stupeň ich vzhľadu na piatich typoch konkurenčných trhov:

1. Spotrebiteľský trh tvoria jednotlivci alebo rodiny, ktorí nakupujú tovar pre seba a nemajú z toho žiadny príjem.
2. Spotrebiteľské organizácie, ktoré nakupujú tovar na použitie pri výrobe iného tovaru alebo poskytovaní služieb.
3. Sprostredkovatelia nakupujú tovar za účelom ďalšieho predaja a zisku.
4. Vládne agentúry nakupujú tovar alebo služby na použitie pri činnostiach alebo na prevod k tým, ktorí to potrebujú.
5. Zahraniční Kupujúci nakupujú tovar mimo krajiny pôvodu. Zároveň to môžu byť jednotlivci aj organizácie.

Konkurent

Marketingové mikroprostredie spoločnosti zahŕňa konkurentov, ktorí majú významný vplyv na činnosť obchodníka. Súťaž je rozdelená do nasledujúcich typov:

• konkurenti sú túžby, ktoré chce konečný spotrebiteľ získať;
• komoditní generickí konkurenti, vďaka ktorým je možné uspokojiť túžbu spotrebiteľa;
• konkurenti špecifickí pre komodity — druh produktu, ktorý uspokojuje spotrebiteľa;
• konkurenčné značky-rôzne značky toho istého produktu.

Pre obchodníka je dôležité študovať konkurentov a identifikovať ich slabé a silné stránky. na základe týchto údajov sa vyvíja stratégia rozvoja spoločnosti.

Konkurenčné mikroprostredie firmy je prostredie tvorené konkurentmi, ktorí vyrábajú podobné výrobky na trhu. Zároveň sa podobný produkt môže stať konkurencieschopným, schopným nahradiť hlavný typ.

Kontaktné údaje

Kontaktné publikum je súčasťou mikroprostredia. Vplyv faktorov mikroprostredia na firmu určuje schopnosť dosiahnuť ciele. Kontaktné publikum môže pomôcť alebo brániť spoločnosti poskytujúcej služby zákazníkom. Existujú nasledujúce typy publika:

• charitatívne (sponzori);
• z požadovaného-firma sa o ne zaujíma, ale často bezvýsledne (médiá, spotrebitelia, dodávatelia);
• nežiaduce kontaktné publikum nie je pre spoločnosť zaujímavé, ale treba s ním rátať (konkurenti, daňové úrady).

Kontrolované faktory mikroprostredia

Medzi kontrolované prvky mikroprostredia spoločnosti patria tie, ktoré sa menia pod vplyvom riadenia organizácie a sú riadené marketingovou službou.

Rozhodnutie o zmene vnútorných faktorov mikroprostredia prijíma vedenie spoločnosti, je však dôležité, aby obchodníci poznali iba ich časť:

1. Rozsah činnosti spoločnosti, ktorý produkt alebo služba sa poskytuje koncovému užívateľovi.
2. Všeobecné ciele stanovené vedením spoločnosti.
3. Funkcie marketingového oddelenia v rámci organizácie, vplyv na činnosť spoločnosti.
4. Vzťah medzi oddeleniami.
5. Firemná kultúra, hodnotový systém, pravidlá, normy, vzťahy v rámci tímu.

Cieľ rozvoja spoločnosti určuje manažérsky tím, úlohou obchodníka je riadiť kontrolované faktory mikroprostredia spoločnosti:

1. Určite imidž spoločnosti na trhu, rozdiely od konkurencie. Vyberte typ spotrebiteľa, ktorému bude produkt smerovaný.
2. Vyberte cieľový trh.
3. Organizujte marketing, definovaním podľa typov a typov.
4. Vytvorte plán marketingových aktivít na dosiahnutie cieľov a splnenie koncového používateľa.

Komunikačné spojenia organizácie s trhom

Nekontrolované faktory určujú úspech organizácie a určujú stupeň interakcie životného prostredia pri dosahovaní cieľov.

Úlohou spoločnosti je identifikovať silné a slabé stránky pomocou analýzy a v prípade potreby vykonať zmeny v marketingovom pláne.

Kontakt s inou organizáciou prispieva k rozvoj komunikácie odkaz. Trh poskytuje peniaze a informácie o tom, či je produkt zaujímavý pre konečného spotrebiteľa. Komunikácia s trhom je organizovaná prostredníctvom marketingového prieskumu.