Riadenia. Vnútorné a vonkajšie prostredie organizácie: koncepcia, charakteristiky a príklady

Vonkajšie a vnútorné prostredie organizácie v manažmente závisí od kombinácie ekonomických faktorov. Jedná sa o schopnosť konkurovať, ziskovosť spoločnosti, , ukazovatele výkonnosti prijatej stratégie a podmienok ďalšieho rozvoja. Ak vám priemysel umožňuje vstúpiť na nové trhy (najmä zahraničné), vonkajšie prostredie si vyžaduje strategické plánovanie a prognózovanie.

Vnútorné prostredie: všeobecné pojmy

Vnútorné prostredie organizácie zahŕňa udalosti, faktory, ľudí, systémy, štruktúry a podmienky v rámci organizácie, ktoré sú spravidla pod kontrolou spoločnosti. Posilňujúce faktory sú aj poslanie a štýl vedenia. Zvyčajne sú spojené s vnútorným prostredím organizácie v manažmente. A vonkajšie prostredie bude závisieť od akcií predchádzajúceho.

Je to teda interný, ktorý určuje organizačné činnosti, rozhodnutia, správanie a postoje zamestnancov. Zmeny v štýle vedenia, poslaní organizácie alebo kultúry môžu mať významný vplyv na spoločnosť ako celok.

Vonkajšie prostredie a jeho charakteristiky

Niektoré faktory vznikajú mimo spoločnosti, ale spôsobujú v nej zmeny. Takéto objekty a koncepty sú v zásade mimo kontroly akejkoľvek organizácie:

• Zákazník.
• Súťaž.
• Ekonomika.
• Technológia.
• Politické a sociálne podmienky.

Vonkajšie prostredie riadiacej organizácie na vnútornej strane môže mať významný vplyv napríklad na jej súčasné fungovanie, rast a dlhodobú udržateľnosť.

Ignorovanie vonkajších síl môže viesť k chybe. Je mimoriadne dôležité, aby manažéri neustále monitorovali a prispôsobovali sa externému prostrediu a pracovali na proaktívnych zmenách skôr, než aby používali reaktívny prístup, ktorý môže viesť k úplne inému výsledku.

SWOT analýza

Vnútorné a vonkajšie prostredie riadiacej organizácie stimuluje reakcie manažérov na okolnosti a zmeny. Spoliehajú sa na "skenovanie dát". Tento proces znamená monitorovanie oboch prostredí, či neobsahujú skoré príznaky toho, čo by si mohlo vyžadovať zmeny. Aby sa zohľadnili potenciálne príležitosti alebo hrozby, je potrebné vykonať úpravy s cieľom identifikovať silné stránky spoločnosti a riešiť jej slabé stránky.

Jedným z najbežnejších typov skenovania prostredia je SWOT analýza, ktorá konkrétne skúma silné a slabé stránky, príležitosti a hrozby vnútorného a vonkajšieho prostredia organizácie. Stručne povedané, manažment sa scvrkáva na analýzu všetkého, čo sa deje okolo spoločnosti a v nej, ako aj na prácu zamestnancov a spokojnosť zamestnancov s ich pozíciou.

Manažér začne analyzovať vnútorné prostredie a študovať neefektívnosť v rámci organizácie. Potom by mal zvážiť vonkajšie prostredie a veci, ktoré sa dejú mimo organizácie, ale ovplyvňujú jej úspešnú existenciu.

Faktory ovplyvňujúce ukazovatele ziskovosti

SWOT analýza odporúča analyzovať komponenty, ktoré môžu ovplyvniť výkonnosť spoločnosti. Každý z faktorov zodpovedá za niekoľko okolností, ktoré môžu zmeniť vonkajšie a vnútorné prostredie riadiacej organizácie. Príkladom toho je marketingové prostredie. Je to kombinácia vonkajších a vnútorných faktorov a síl, ktoré ovplyvňujú schopnosť spoločnosti nadviazať vzťahy a slúžiť svojim zákazníkom.

. Obchodné marketingové prostredie

Vnútorné prostredie závisí od spoločnosti a zahŕňa vlastníkov, zamestnancov, stroje, materiály atď.. Externý je ďalej rozdelený na dve zložky: mikro a makro.

1. Prostredie mikro alebo úloh je tiež špecifické pre podnikanie. Pozostáva z faktorov podieľajúcich sa na výrobe, distribúcii a propagácii ponuky.
2. Makro alebo široké prostredie zahŕňa koncepty, ktoré ovplyvňujú spoločnosť ako celok.

Široké prostredie pozostáva zo šiestich zložiek:

• Demografický.
• Hospodársky.
• Fyzický.
• Technologický.
• Politické a právne.
• Sociálno-kultúrne.

Marketingové prostredie spoločnosti tvoria aktéri a strany mimo marketingu, ktoré ovplyvňujú schopnosť riadiť ho z hľadiska budovania a udržiavania úspešných vzťahov s cieľovými zákazníkmi (Philip Kotler).

Vonkajšia zásada regulácie vzťahov č. 1-hospodárska súťaž

Ak vaša spoločnosť nie je medzi monopolistami, budete musieť bojovať proti konkurencii. Keď začnete podnikať a vstúpite na trh so svojím produktom, dôjde k boju so zavedenými a skúsenejšími spoločnosťami v rovnakom odvetví.

Po dosiahnutí úspechu budete musieť čeliť novým firmám, ktoré sa snažia ukradnúť vašich zákazníkov alebo s vami konkurovať. Môže to posilniť vašu pozíciu alebo vás zlomiť. Napríklad v konkurencii Amazonu sa zatvorilo veľa menších obchodov. Ak boli faktory vonkajšieho a vnútorného prostredia organizácie objavené skôr, každý.

zo zásad č. 2-zmeny v štátnej politike sa mohli stať konkurencieschopnými

Zmeny vo vládnej politike môžu mať obrovský vplyv na podnikanie. Tabakový priemysel je klasickým príkladom. Vonkajšie a vnútorné prostredie organizácie cigaretových spoločností sa od roku 1950 zmenilo vplyvom štátu. Boli povinní umiestniť na svoje výrobky varovné štítky, stratili právo inzerovať v televízii. Okrem toho majú fajčiari čoraz menej miest, kde môžu legálne fajčiť.

Podiel fajčiarov v Rusku sa takmer znížil na polovicu, čo malo zodpovedajúci vplyv na príjmy tohto odvetvia. Vzhľadom na koncepciu vonkajšieho a vnútorného prostredia organizácie by sa malo povedať, že prvý znamená zmeny v druhom. Existujú nezávislé okolnosti, ktoré "" Nedá sa poraziť.

Faktor vnútorného rozvoja č. 1-zamestnanci

Ak nie ste podnikateľom v jednej osobe, vaši zamestnanci sú dôležitá časť interného prostredia vašej spoločnosti. Musia robiť dobrú prácu. Manažéri musia byť schopní zvládnuť zamestnancov na nižšej úrovni a kontrolovať Ostatné časti vnútorného prostredia.

Aj keď sú všetci zamestnanci schopní a talentovaní, vnútorná politika a konflikty môžu zničiť dobrú spoločnosť. Je potrebné identifikovať tieto faktory vonkajšieho a vnútorného prostredia organizácie. Toto je jedna z čŕt personálnej politiky podniku.

Interný faktor č. 2-financie

Aj v podmienkach veľkých úspor sa nedostatok finančných prostriedkov môže stať rozhodujúcim faktorom v otázke, či spoločnosť prežije alebo nie. Ak sú finančné zdroje príliš obmedzené, ovplyvňuje to počet ľudí, ktorých si môžete najať, kvalitu vybavenia a efektívnosť reklamy, ktorú potrebujete zorganizovať.

Ak takéto ťažkosti neexistujú, existuje väčšia flexibilita pre rozvoj a rozširovanie podnikania. V takýchto podmienkach je ľahšie prežiť krízu alebo neplánovanú infláciu.

Metódy vnútorného a vonkajšieho prostredia organizácie

Keď sú stanovené všetky faktory, musíte prejsť na metódy analýzy silných a slabých stránok. Toto odporúča systém SWOT. Konečné získané ukazovatele sa použijú pri zostavovaní strategické plánovanie, , po ktorých sa stanú optimálnymi platforma pre vytvorenie taktickej expanzie podniku.

Analýza SNW sa líši od SWOT pokročilejším systémom taktiky zameranej na silné stránky. Prvý sa používa pre rozvinuté krajiny, kde samotná spoločnosť je dôležitým princípom budovania podniku. Druhá analýza sa používa v menej rozvinutých krajinách, kde podnikanie môže prestať existovať kvôli vplyvu štátu.

Existujú aj dve rôzne analýzy (STEP a PEST) zamerané na aktivity štátu a zároveň malých podnikov.

1. Možnosť krokovej analýzy sa používa v USA, Rusku, Afrike a krajinách s veľkým územím. Čína používa inú metódu analýzy, pretože niektoré oblasti sú vymedzené právnymi dôvodmi. Prioritou je technologický faktor ako ukazovateľ pokroku.
2. Analýza PEST sa používa na analýzu vonkajších charakteristík podniku. Ovplyvňuje faktory ako ako politika a ekonomika svetových lídrov. závisí od nich pre vývoj "z malého" krajina.

Na pochopenie systému makroekonomického vplyvu je potrebné študovať ekonomiku iných štátov.

Organizácia environmentálneho manažmentu

Riadenie zmien možno definovať ako systematický prístup k transformácii procesov, systémov, štruktúr, technológií a hodnôt s cieľom napraviť nedostatky a nezrovnalosti v Organizácii. To zahŕňa množstvo akcií, ktoré pomáhajú účastníkom prejsť od ich súčasného spôsobu práce k zamýšľanému.

V podnikaní sa zmena týka akejkoľvek zmeny v tradičnom spôsobe práce. Môže to byť doplnenie, zmena politiky, procesu, metódy alebo čokoľvek iného, čo môže priamo alebo nepriamo ovplyvniť organizáciu.

Dôvody na vykonanie zmien môžu byť prirodzené (t. j. pre prežitie, rast alebo expanziu). Môžu byť tiež reaktívne, to znamená prispôsobiť sa meniacemu sa prostrediu. Pozrime sa na niektoré z nich:

• Riadenie zmien zahŕňa starostlivé plánovanie a implementáciu stratégií, pričom konzultuje a zapája ľudí, ktorých sa zmena týka. Pomáha organizácii implementovať, monitorovať a monitorovať zmeny, umožňuje členom organizácie prijímať zmeny v existujúcom prostredí.
• Uznanie nevyhnutnosti. Iba určením toho, čo sa zlepší (T. J. proces, produkt, technológia, metóda). Vyžaduje si to tím, ktorý bude iniciovať proces a viesť.
• Naliehavosť, s akou je potrebné, aby si zamestnanci a ostatní členovia organizácie uvedomili dôležitosť zmien a ich prínosov. Toto je dôležitý krok, , ktoré by sa mali preskúmať a upozorniť na ne všetky zainteresované strany. Okrem toho by strany s alternatívnymi nápadmi mali mať rovnakú príležitosť prezentovať svoje názory, stanoviská a návrhy k tej istej otázke.
• Bariér. Odolnosť voči zmenám je jednou z hlavných prekážok riadenia zmien. Niekedy môže manažment získať podporu iba od niekoľkých ľudí a zvyšok môže odolávať zmenám. Pre efektívnu implementáciu stratégie zmien je preto potrebné včas odstrániť prekážky.
• Povedomie. Zmeny by sa mali začať víziou ďalšieho rozvoja, pretože objasňujú budúce ciele organizácie pre zainteresované strany. Preto je potrebné vytvoriť a sprostredkovať túto víziu dotknutým stranám, aby vedeli, prečo sa to deje.

Jednou z najlepších taktík na zvýšenie záujmu a morálky tímu je vytváranie malých míľnikov, ktoré sú ľahko dosiahnuteľné na zvýšenie morálky a spokojnosti zamestnancov. Nemali by sa však ignorovať ani dlhodobé ciele, pretože ovplyvňujú prijatie zmien v vonkajšie a vnútorné prostredie podnikovej organizácie. Zmeny sú často neúspešné z dôvodu predčasného oznámenia úspechu pri ich implementácii.

Musia byť správne implementované. Na identifikáciu medzier alebo nedostatkov musíte chvíľu počkať.

Prečo potrebujem analýzu PEST?

Je to nástroj určený na identifikáciu aspektov vonkajšieho prostredia. Môžu ovplyvniť stratégiu organizácie. Riadenie interného a externého prostredia je nemožné bez stratégie a použitia rovnakého formátu na rovnakej úrovni ako konkurencia.

Kroková analýza pomáha dosiahnuť dobrý výsledok, ak pravidelne používate rôzne odhady tvarových faktorov. Zaznamenávajú sa ukazovatele dynamického rastu ovplyvňujúce budúcnosť rozvoja podnikania. V dôsledku toho sa získa model reakcie spoločnosti na novú stratégiu, ktorá dokáže prispôsobiť spoločnosť súhrnu identifikovaných faktorov makroprostredia.

Charakteristické črty správnej organizácie spoločnosti

Zamestnanci musia byť vyškolení, aby úspešne integrovali zmeny do svojej každodennej rutiny. Monitorovanie zmien by malo podporovať existujúci stály mechanizmus, ktorý vám umožní sledovať, či sú zmeny implementované správne.

Riadenie zmien sa týka procesu vývoja a implementácie podnikových stratégií, plánov a metód vyplývajúcich z rôznych interných a externých prostredí organizácie. Charakteristika kompetencie znamená súbor výnimočných zručností, stratégií, pohybov alebo technológií, ktoré rozlišujú medzi lídrom a priemerným hráčom v tomto odvetví. Toto je dôležitý zdroj konkurenčná výhoda pre spoločnosť nad jej konkurentmi.