Poslaním spoločnosti je... Definícia, vlastnosti formácie, ciele, úlohy a funkcie

Každá sebaobslužná organizácia sa zaoberá nielen zarábaním peňazí, zmysel existencie je vždy poslaním podniku. To je práve to, čo je každý z jeho zamestnancov povinný slúžiť. Takto formuje podnikanie princípy a hodnoty. Funkciou poslania spoločnosti je odrážať jej účel, umiestňovať svoju vlastnú odlišnosť od konkurencie, určovať úlohu, ktorú spoločnosť zohráva vo verejnom živote.

Čo spoločnosť bude alebo nebude robiť

Po prvé, poslanie podniku je niečo, čo spoločnosť nebude robiť. Mlčí o smeroch rozvoja, o budúcich aktivitách spoločnosti, o obchodných plánoch a cieľoch. Poslaním podniku je strategický význam činnosti v snahe o dokonalosť, je to platforma, na ktorej sa formuje motivácia všetkých zamestnancov.

A to nie je zvýšenie bohatstva majiteľov, v každom prípade to nie je poslanie, ktoré ovplyvňuje tento faktor. S najväčšou pravdepodobnosťou, pretože táto misia podniku nebude inšpirovať zamestnancov, kvôli plneniu peňaženiek iných ľudí sa nebudú snažiť. Je pravda, že existujú prípady, keď spoločnosť vydáva akcie a rozdeľuje ich medzi svojich vlastných zamestnancov, ale aj tak sa zdôrazňujú motívy vytvárania ďalších výhod, ktoré spotrebitelia a spoločnosť ako celok dostávajú.

Ako je definovaná misia

Majitelia spoločnosti môžu, ako je uvedené vyššie, zbohatnúť iba vtedy, keď sú čo najlepšie uspokojené potreby zákazníkov. Definíciou poslania spoločnosti je preto poskytovať spotrebiteľovi služby alebo tovar najvyššej kvality a konkurencieschopnosti. Práve v ich výrobe sa služba spoločnosti skladá.

Definovanie poslania podniku zahŕňa použitie praktickej metódy. Takto fungujú najznámejšie firmy známe po celom svete. Najprv je potrebné formulovať vnútorné poslanie podniku, ciele a ciele, ktoré nebudú určené na tlač. Ak to chcete urobiť, musíte odpovedať na niektoré otázky jednoducho a čestne.

Rozvoj poslania spoločnosti

Prvá otázka znie: čo robí spoločnosť, aký druh podnikania? Odpovedaním na ňu môžete začať formovať poslanie podniku. Druhá otázka znie: pre koho sú určené všetky činnosti spoločnosti? Tretia otázka sa týka čisto geografickej polohy podniku. Misia, cieľ a stratégia sú vždy úzko spojené s týmto faktorom.

Ďalej je otázka konkrétnejšia: ako sa činnosť uskutočňuje, čo je jedinečné v podnikaní, čo sú konkurenčné výhody? Definovanie poslania a cieľov podniku je nemožné bez jasnej znalosti odpovedí na tieto otázky. A nakoniec: čo spoločnosť nerobí a nikdy to neurobí? A to je jedna z najdôležitejších otázok.

Obchodné hranice

Prečo je posledná otázka taká dôležitá? Pretože vždy existuje celý rad príležitostí a každá spoločnosť môže ísť za svoje hranice. Na stránke jednou rukou, , to je dobré, ale na druhej strane to tak nie je, pretože takmer vždy sa podnik stane nemotorným a ťažkým, ak všetko zdvihne, to je v blízkosti, bez rozdielu.

Musia sa brániť hranice podnikania, inak bude ťažké určiť poslanie, účel a stratégiu samotného podniku. A keď sú uvedené odpovede na všetkých päť otázok, môžete z nich odvodiť najatraktívnejšie poslanie pre verejnosť a urobiť to veľmi stručne, ale stručne.

Napríklad

Napríklad spoločnosť oceliarskeho priemyslu urobila niečo také ako toto poslanie: "naša spoločnosť spája záujmy spotrebiteľov a výrobcov, vytvára servisné kovové centrá, posilňuje partnerstvá. Vyvíjame, zarábame a sebarealizujeme pomocou kovového pohodlia!"

To nie je dobre premyslené, pretože nikto nechápe, o akú spoločnosť ide: je sprostredkovateľkou alebo výrobcom, aká je úroveň spoločnosti-svet alebo ona je a pracuje ďaleko vo vnútrozemí, aký je rozdiel medzi touto spoločnosťou a konkurenciou. Typy poslania spoločnosti môžu byť veľmi odlišné, , ale znenie by nemalo byť bez tváre.

Znenie je najdôležitejšie

Ak charakteristické črty spoločnosti nie sú uvedené vo verejnej misii, rozsah jej činností nie je uvedený, spoločnosť sa stratí medzi tisíckami ďalších podobných firiem. Napríklad zamestnanci klenotníckej spoločnosti formulovali poslanie takto:" vyrábame a Predávame výrobky z drahých kameňov a kovov, ktoré sú dostupné najširšiemu okruhu spotrebiteľov". Nie je jasné, čo sa týka geografie a rozsahu činností, a pred ostatnými nie je jediný rozlišovací znak tejto spoločnosti.

Aj skutočné "príšery" niekedy robia chyby v znení poslania podniku. Ide napríklad o spoločnosť Microsoft Corporation, ktorá sa do roku 1999 prezentovala verejnosti takto: "počítač je v každej domácnosti, na každej pracovnej ploche a navyše prvotriedny softvér!, "kde nie je ani slovo o globálnom meradle a metódach implementácie. Bez uvedenia v tlači, že ide o značku "Microsoft", , nikto nepochopí, o ktorej spoločnosti hovoríme.

Poslanie spoločnosti nie je slogan!

Niekedy aj globálna spoločnosť formuluje svoje poslanie príliš zovšeobecňujúcim spôsobom, keď nie je úplne jasné, čo vôbec robí. Napríklad Coca-Cola. "Žijeme, aby sme vám pomohli a dali vám silu!— - čo to je? Životodarný nápoj alebo farmaceutické výrobky? Alebo možno niekde vo vzdialenom malom meste sa otvoril podnik na výrobu cvičebných strojov?

Pozoruhodná spoločnosť Eastman Kodak formulovala svoje poslanie ešte výrečnejšie:" fotografujeme!"A to je všetko. Teoreticky takýto slogan nie je v žiadnom prípade poslaním podniku, pretože spoločnosť o sebe vôbec nič neoznamuje.

Takmer pozitívny príklad

Vo vyhlásení o poslaní by malo byť jasne uvedené, čo spoločnosť vyrába, kde pracuje, pre koho. Mnohí to formulujú úžasne. Napríklad spoločnosť Ford. V poslaní tejto spoločnosti sa uvádza: "naším cieľom je popredné miesto v výroba automobilov služby a tovar. Poslanie medzinárodnej spoločnosti obohatené o skúsenosti s poskytovaním služieb a tovarov najvyššej kvality. Dobro krajiny, dobro spoločnosti, každý, kto je nablízku, ale predovšetkým zákazníci, sú našimi hodnotami".

Zdá sa, že všetko je v poriadku. Teraz však takmer každá automobilová spoločnosť považuje kvalitu za neoddeliteľnú súčasť moderného automobilového priemyslu, čo znamená, že Ford nebude schopný zvíťaziť v súťaži, ak sa bude spoliehať iba na toto. Ďalšie výhody nie sú špecifikované.

Keď spoločnosť vie, čo nebude alebo čo urobí

Poslanie podniku sa nevyhnutne mení v závislosti od rozhodnutí o zmene alebo doplnení jeho činností. Napríklad Svetová výťahová Spoločnosť Otis Elevator prvýkrát hovorila v misii, že poskytuje zákazníkom prostriedky na prepravu tovaru a ľudí hore a dole, a keď začala vyrábať pohyblivé chodníky a chodníky, v misii sa objavili slová "hore, dole a do strán".

Je tiež dobré, že misia uvádza, že žiadna iná spoločnosť nebude schopná poskytnúť takú spoľahlivosť pohybu. "Spoľahlivosť" je kľúčové slovo, to je najvýraznejšia vlastnosť spoločnosti od konkurentov. Všetko naznačuje, že Otis Elevator sleduje s náležitou pozornosťou všetko, čo robí a všetko, čo nebude robiť.

Aká je misia, taký je osud

V Rusku bola taká odporná spoločnosť-RAO UES Ruska. Napriek tomu, že už neexistuje, bude užitočné zvážiť jej poslanie. Pravdepodobne práve preto, že spoločnosť neexistuje. A jej poslanie bolo nasledovné: "usilovať sa o vysokú trhovú hodnotu akcií spoločnosti, ktorej rast sa vytvorí v procese reštrukturalizácie počas vykonávania reforiem v priemysle, zvyšovania transparentnosti a efektívnosti súčasných aktivít".

Spoločnosť zjavne nemala v úmysle zapojiť sa do dodávok tepla a elektriny ľuďom žijúcim v Rusku. Zaujímala sa iba o svoje vlastné výhody (zvýšenie hodnoty akcií, teda hodnoty samotnej spoločnosti, aby ju predala drahšie). Teraz chápeme neustále a nekonečné nehody, poruchy, poruchy napájania bežných obyvateľov a dokonca aj podniky, ktoré majú pre ekonomiku krajiny prvoradý význam. Na čo stavíte, ako hovoria hráči, dostanete.

Inšpirácia a precíznosť

Čo je dôležitejšie-predstavivosť alebo vedomosti? Nie je potrebné sa ponáhľať s odpoveďou, napriek tomu, že sa zdá byť zrejmé. Einstein napríklad veril, že je to predstavivosť, ktorá stimuluje pokrok, pretože pokrýva všetko na svete. Je zdrojom inšpirácie, bez ktorej nie je možné jasne formulovať poslanie spoločnosti. Vedci po mnoho a mnoho rokov výučby Master of Business Administration (MBA) poznamenávajú, že každý zamestnanec by mal poznať poslanie svojho vlastného podniku naspamäť a bez poetickej zložky to nie je možné.

Napríklad osem rokov kontrolovali obrovské množstvo svojich poslucháčov a iba jeden zástupca LUKOILU zo vzdialenej regionálnej kancelárie dokázal tieto milované slová okamžite a absolútne presne vysloviť — rýchlo, ľahko, bez váhania a napätia. Nikto iný to nedokázal, hoci každý pochopil, o čo ide, a snažil sa vyjadriť význam misie vlastnými slovami. Je potrebné, aby slová misie boli nielen presné, ale aj krásne navrhnuté, ľahko vysloviteľné a ešte ľahšie zapamätateľné.

Ako vidieť sen

Nemôžete dobre riadiť spoločnosť bez daru predvídavosti. Túto myšlienku toho, čo spoločnosť vidí v budúcnosti, je potrebné zahrnúť do poslania spoločnosti. Je to ideál alebo sen, ktorý si zamestnanci budú musieť uvedomiť. Z vízie budúcnosti sa formuje predbežný cieľ spoločnosti, jasnosť sa prináša do smeru pohybu so všetkými vyhliadkami, je to vízia budúcnosti, ktorá dáva zmysel každodenným činnostiam, ktoré sa s pochopením poslania spoločnosti stávajú dôležitými.

Preto je také dôležité čo najúplnejšie opísať budúcnosť spoločnosti, ktorej výstavbu bude riešiť celý tím. Ale podľa japonského príslovia o veslároch- — nemá zmysel veslovať ťažšie, ak sa loď plaví nesprávnym smerom" — prvá vec, ktorá je potrebná pri formovaní misie, je vízia vyhliadok. Charizma sa zvyčajne považuje za hlavnú kvalitu vodcu, ale nie je to tak. Zamestnancom môžete účtovať energiu, ale je zbytočné, ak nevedia, ktorým spôsobom musia veslovať. Najdôležitejšia je strategická vízia.

Poslanie spoločnosti a jej Filozofická zložka

Aká je strategická vízia každého podnikania, ak nie filozofia, ktorá definuje kľúčové viery a hodnoty organizácie? Existujú také vlastnosti spoločnosti, ktoré odhaľujú jej najsilnejšie stránky a môžu pracovať na úspechu na trhu. Ide o platformu, na ktorej sú stanovené strategické ciele, odkiaľ sa objavuje všeobecný vektor rozvoja spoločnosti, aby sa správne stanovili všetky priority.

Prístup k formovaniu misie sa neustále mení v závislosti od požiadaviek modernosti, a preto nie je možné vychádzať z formulácií vyvinutých pred polstoročím. Je možné študovať iba základné ustanovenia týkajúce sa prvkov budovania misie a potom zvážiť funkcie spoločnosti v globálnom meradle s použitím metód navrhovaných filozofiou.

Závislosť

Koncept poslania a cieľov činnosti spoločnosti sa na prvý pohľad javí ako nedostatočne realistická maxima, ktorá znie pominuteľne a dokonca predstierane. Mala by existovať jasná úloha, absolútne špecifické funkcie. Správne formulované poslanie spoločnosti stanovuje prísny rámec pre celú prácu spoločnosti, ako aj rozvíja firemnú kultúru, posilňuje ducha tímu.

Typy misií možno rozlíšiť podľa úrovní. Každá spoločnosť samozrejme funguje striktne sama o sebe a vo všetkom existuje závislosť: úroveň rozvoja trhových vzťahov a ambície spoločnosti v tomto prostredí, hodnoty v spoločnosti a oveľa viac. Je však takmer nemožné štruktúrovať existujúce misie, pretože hlavným cieľom je vždy jeden-rozvoj, či už ide o úroveň vysokej značky alebo malého podniku. Misia je časovo overený a veľmi efektívny nástroj na zameranie úsilia a zdrojov akejkoľvek spoločnosti.

V praxi

Je existencia misie taká dôležitá pre spoločnosť, ktorá úspešne pôsobí na modernom trhu? Veľmi dôležité. Je to druh kompasu pre akékoľvek podnikanie, ktorý určuje vektor vývoja spoločnosti.

Takto sa určuje povaha podnikania a kľúčové princípy tohto podnikania. Je to poslanie, ktoré diktuje normy správania zamestnancom a formuje úroveň podnikovej kultúry spoločnosti. Okrem toho je misia skvelým nástrojom pre PR.