St. 16 zozpp "neplatnosť zmluvných podmienok, ktoré porušujú práva spotrebiteľov": definícia, koncepcia, nové pravidlá, špecifiká uplatňovania zákona a zodpovednosť za jeho neplnenie

Článok. 16 ZoZPP špecifikuje hlavný rámec stanovený pri uzatváraní zmlúv so spotrebiteľmi. Pozrime sa na vlastnosti uplatňovania predpisov. Ako konať, ak už bola dohoda uzavretá a už v nej existujú podobné podmienky? Aké sú vlastnosti ochrany práv zákazníkov?

Hierarchia predpisov

najnovšie články. 16 ZoZPP je súčasťou veľkého dokumentu upravujúceho nákup tovaru a služieb pre osobné potreby, ktoré nesúvisia s podnikaním.

Hierarchia legislatívnych aktov je štruktúrovaná takto:

• Občiansky Zákonník;
• Zákon O Ochrane Spotrebiteľa;
• Nariadenia vlády vydané v súlade s ustanoveniami zákona.

Zákon stanovuje, že vláda nemá právo preniesť právomoci na iné federálne orgány, pokiaľ ide o tvorbu pravidiel v oblasti ochrany spotrebiteľa. Jediné stanovy v tejto oblasti môžu byť Uznesenia vlády.

Stav regulačného rámca

Ustanovenia zákona boli opakovane zmenené a doplnené. A st. 16 ZoZPP nie je výnimkou. Jeho prvá časť sa od prijatia nezmenila. Druhá časť je doplnená o odsek týkajúci sa uloženia dodatočných služieb alebo tovaru pri poskytovaní záručných opráv v roku 2004. Tretia časť sa zmenila dvakrát: v rokoch 1999 a 2013.

Funkcie Aplikácie

Nie je také ťažké nájsť predpisy, ktoré sa majú uplatňovať. Ako ich však správne používať? Aké obmedzenia sú uvedené v článku. 16 z ZoZPP?

Ak príslušný orgán neschválil štandardnú alebo vzorovú zmluvu alebo pravidlá poskytovania služieb, potom má podnikateľ dostatočnú slobodu pri stanovovaní podmienok dohôd so zákazníkmi alebo stanovovaní pravidiel poskytovania služieb.

Podmienky zmlúv musia byť v plnom súlade s normami zákona. Ak zákon v mnohých situáciách umožňuje stranám stanoviť pravidlá, ktoré sa líšia od normy v zákone, je to tu zakázané.

Z tohto dôvodu právnici bánk a organizácií často strácajú prípady len kvôli zvláštnostiam postavenia žalobcu alebo odporcu. Berúc do úvahy typizáciu zmluvnej práce, pokles úrovne právnej kultúry v spoločnosti a z iných dôvodov sa to opakuje znova a znova.

Čo znamenajú neplatné podmienky?

Čo by sa malo považovať za neplatné podmienky podľa článku. 16 z ZoZPP? Na vzťahy so spotrebiteľmi sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka. Podľa jej zásad je transakcia čiastočne alebo úplne zrušená na súde.

Existujú dve kategórie neplatných transakcií: sporné a neplatné. Prvý z nich môže byť uznaný za nezákonný a druhý sa za taký považuje automaticky, Nie je potrebné súdne rozhodnutie. Pri jeho rozhodovaní sa invalidita uvádza iba.

Transakcia je uznaná ako neplatná v určitej časti alebo v plnom rozsahu. To všetko sa priamo týka spotrebiteľov.

Poskytovanie služieb

Nie je žiadnym tajomstvom, že spoločnosti a jednotliví podnikatelia ukladajú ďalší tovar alebo služby a nútia spotrebiteľov, aby si ich kúpili.

Ak chcete získať produkt alebo službu, musíte si kúpiť iný produkt alebo službu. A ľudia sú nútení míňať peniaze na veci, ktoré nepotrebujú.

Nepovažuje sa za uloženie predaja tovaru v súprave zakúpenej skôr Predávajúcim (sada nábytku, sada rovnakého druhu tovaru v balení atď.e.).

Ak sa výrobok spočiatku predáva kus po kúsku, ale predávajúci si vynúti nákup väčšieho množstva tovaru, ako je potrebné, dôjde k porušeniu zákona.

Považuje sa za uloženie ponúknuť účasť na propagácii, získať zľavu pri kúpe ďalšieho produktu? Nie, ak mal klient pri uzavretí zmluvy slobodnú voľbu. A nie je také ľahké dokázať jeho absenciu.

Dodatočné požiadavky na údržbu

Článok. 16 ZoZPP nie je obmedzený na uloženie služby. Je tiež zakázané uplatňovať nároky, ktoré nesúvisia s manželstvom alebo vadami tovaru.

Toto ustanovenie sa vzťahuje na prechod servisu a nákup komponentov na konkrétnych miestach, prítomnosť pečatí na prevzatie tovaru na záručný servis. Dôvodom tohto prístupu je znenie zákona.

Osoba zodpovedná za záručný servis má právo odmietnuť Kupujúcemu z dôvodu výskytu vady v dôsledku konania týchto osôb, tretích strán alebo vyššej moci po prevode tovaru na zákazníka. Regulačné a technické akty môžu zároveň ustanoviť osobitný postup pre používanie tovaru alebo výrobkov. A tvrdenie, ktoré je v jednom prípade nezákonné, sa môže v inom prípade ukázať ako opodstatnené.

Iné formy uloženia

Čiastočne. 3 článku 16 ZoZPP o uložených službách je zakázané poskytovať ďalšie práce alebo služby bez súhlasu klienta. Ak sú zaplatené, klient má právo požadovať vrátenie peňazí. Je povinný uhradiť iba náklady na už vykonané práce alebo služby. Existuje názor, že za takéto porušenia by mali byť páchatelia potrestaní odňatím odmeny za uloženú prácu alebo služby.

Spravidla je potrebné písomne vydať súhlas klienta s poskytovaním doplnkových služieb. Ústna forma je povolená v prípade ustanovenom zákonom. Napriek odkazu je ťažké nájsť povolenie a podnikatelia musia dodržiavať pravidlo.

Kompenzácia strát

V n. 1 st. 16 ZoZPP spotrebiteľovi sa poskytuje právo na náhradu strát spôsobených v dôsledku splnenia podmienok zmluvy, ktoré porušujú jeho práva.

Čo sa myslí stratami? Prvou možnosťou sú výdavky, ktoré vznikli v dôsledku konania dodávateľa alebo predávajúceho. Druhým je vymáhanie peňažných súm, na ktoré dodávateľ alebo predávajúci nemal právo.

Zaujímavé je, že článok zdôrazňuje právo na plnú náhradu škody.

Administratívna zodpovednosť

Stojí to za to venovať pozornosť do h. 2 st. 14.8 v správnom poriadku. Upravuje stíhanie porušovateľov práv spotrebiteľov. Tento odsek článku sa konkrétne týka zahrnutia porušujúcich podmienok do dohody. Úradníci sú pokutovaní vo výške 1 až 2 tisíc. rubeľ. Organizácie sú už účtované vážnejšie sumy: od 10 do 20 tisíc. rubeľ. Ako je uvedené vyššie, stáva sa to bez vypracovania protokolu alebo uznesenia. Ich uverejňovanie a rozhodovanie o nich je v kompetencii zamestnancov orgánov na ochranu spotrebiteľa.

Súdy poukazujú na dostatočnosť zavedenia nezákonných podmienok do zmluvy, prítomnosť negatívnych dôsledkov nie je súčasťou porušenia. A podpísaný dokument je dostatočným dôvodom na to, aby vinníka priviedol k administratívna zodpovednosť.

Postup na ochranu práv spotrebiteľa

Ak sa spotrebiteľ domnieva, že jeho práva boli porušené, môže sa obrátiť iba na súd. Sťažnosti adresované oprávneným orgánom majú zmysel z hľadiska stanovenia nezákonného správania partnera. Dokumenty vypracované oprávnenými orgánmi slúžia ako jediný dôkaz porušenia.

Aký iný má zmysel písať sťažnosti niekde inde ako na súde? Úradníci sa môžu priamo obrátiť na súd s cieľom chrániť práva podnikateľa alebo odmietnutie spoločnosti uznať nároky spotrebiteľov. Pravdepodobnosť kontaktovania ochranných orgánov zástupcov vlády je vyššia, ak sú ovplyvnené záujmy skupiny osôb, najmä ak majú porušenia v spoločnosti rezonanciu.

Aj keď v st. 16 RF ZoZPP neuvádza ani súd, ani iné oprávnené inštancie, nepriamo však usmerňuje spotrebiteľa, aby sa obrátil na tieto inštitúcie.

Súdna prax

Významnou súčasťou súdnej praxe sú prípady nátlaku na poistenie v bankách, poisťovacích organizáciách a iných spoločnostiach. Samozrejme, tieto prípady používajú h. 2 st. 16 ZoZPP nie je vyčerpaný. Pozrime sa na niekoľko ďalších pozícií vyvinutých súdmi:

• jednostranné uloženie podmienky pokuty za odmietnutie služby sa považuje za nezákonné (zákaz odmietnutia služby sa vždy považuje za nezákonný);
• je zakázané obmedziť právo zvoliť si súd, na ktorom sa posudzujú spory medzi klientom a dodávateľom;
• je nezákonné jednostranne meniť podmienky zmluvy;
• podmienky úverových zmlúv o platbe za obsluhu úverových účtov sú nezákonné.

Vydávanie dodatočných požiadaviek na platby za služby bankami je povolené, ak sú nezávislé.

Je zakázané zahrnúť do zmluvy o pôžičke podmienku povinného života a zdravotné poistenie a legislatíva o spoločnosti.

Súdy považujú za nezákonnú podmienku práva banky na predčasné ukončenie zmluvy o pôžičke. Ako dôvod banky použili (a pokračujú v tom) zmenu miesta výkonu práce, miesta bydliska, hodnoty predmetu zabezpečenia a iných okolností, ktoré priamo nesúvisia s porušením podmienok zmluvy s úverovou inštitúciou klientom.

Na záver

V súlade s článkom 16 POA je zmluvná sloboda vo vzťahoch so spotrebiteľmi obmedzená: podnikatelia alebo obchodné organizácie nemajú právo ísť nad rámec normatívnych aktov.

Klient, ktorému sú tieto služby uložené, má právo očakávať plnú náhradu. Pravidlá sa vzťahujú na tovary a služby alebo práce. V obidvoch prípadoch je kritériom zákonnosti konania obchodníkov možnosť konsolidovanej voľby. Ak nie je poskytnutá, porušuje sa právo odmietnuť službu alebo ponúkaný produkt.

Pri vykonávaní diela alebo služby nemá dodávateľ právo uložiť poskytnutie alebo vykonanie iného druhu služby, okrem toho, čo je uvedené v zmluve.