Tlačová služba je divízia organizácie, ktorá interaguje s tlačou. Štruktúra, ciele a ciele tlačovej služby

Public relations je činnosť, do ktorej je dnes nútená zapojiť takmer každá organizácia. Najdôležitejšia časť z tejto práce je vytvorenie komunikácie s tlačou. Za týmto účelom sú oddelenia pre prácu s novinármi organizované v podnikoch rôznych foriem vlastníctva. Existuje napríklad tlačová služba u guvernéra alebo vo veľkej banke. Hovorme o tom, aké sú vlastnosti tejto štruktúry a aké funkcie vykonáva.

Koncepcia

Podľa slovníka public relations je tlačová služba štrukturálnym rozdelením spoločnosti, ktorá sa zaoberá interakciou s médiami. Tieto oddelenia možno nazvať tlačovými službami, tlačovými kanceláriami, tlačovými strediskami, podstata sa od toho nemení. Ide o divízie, ktorých úlohou je nadviazať produktívne vzťahy s novinármi a zástupcami médií.

História

Po prvýkrát sa myšlienka prilákať úrady na stranu objavila na úsvite formovania masmediálneho systému. Takže v Nemecku na začiatku 19. storočia, na dvore pruského kráľa, bola kancelária, ktorá čítala Noviny a robila digesty pre vládcu s komentármi. Za Williama štvrtého bola pod kabinetom ministrov vytvorená špeciálna jednotka, ktorá v skutočnosti spravovala Noviny a novinárov, ktorí mali propagovať názory vládnucej triedy.

Prvá tlačová služba je teda súčasťou štátneho stroja, ktorý mal regulovať vzťahy s tlačou a ovplyvňovať postavenie novinárov. Neskôr bolo v tom istom Nemecku vytvorené celé tlačové oddelenie zahraničných vecí a jeho šéf Otto Hammann bol prvým zaznamenaným tlačovým tajomníkom v histórii. Potom má mnoho vlád služby, ktoré interagujú s médiami.

V USA od začiatku 19. storočia tlačové služby boli dôležitým časť politického stroja a neskôr sa takéto jednotky začínajú objavovať v súkromných spoločnostiach. Počas tohto obdobia v mnohých rozvinutých krajinách pracujú oddelenia pre interakciu s novinármi pod vládami.

V Rusku sa takáto činnosť začína pod sovietskou nadvládou, ale tieto jednotky skôr dohliadali na médiá a riadili ich, než aby s nimi komunikovali. Situácia sa mení s príchodom bezplatnej žurnalistiky po perestrojke. Zároveň sa prvé tlačové služby objavujú na strane súkromného kapitálu.

Ciele a ciele

Tlačová služba je poverená rôznymi funkciami. Hlavným účelom tejto štrukturálnej jednotky je vytvorenie priaznivého obrazu organizácie v očiach verejnosti. Na tento účel musia tlačové služby:

• Vypracovať a implementovať informačnú politiku spoločnosti.
• Vytvoriť s pomocou médií priaznivú verejnú mienku o organizácii.
• Komunikovať s novinármi a masmédiami s cieľom pokryť aktivity spoločnosti.
• Nadviazať komunikáciu s tlačovými službami vládnych orgánov, partnerských spoločností a organizácií pôsobiacich na rovnakých trhoch.
• Monitorovať mediálne materiály o spoločnosti, trhu, činnosti vedúceho podniku, pripravovať na tomto základe informácie pre riadenie podniku o situácii na trhu.
• Analyzujte trendy vo vývoji špecializovaných a priemyselných mediálnych platforiem.

Hlavné úlohy tlačovej služby sú:

• Neustála interakcia s médiami. Za týmto účelom zamestnanci oddelenia pripravujú rôzne informačné materiály o aktivitách organizácie, organizujú podujatia pre novinárov, plánujú a vedú komunikačné kampane.
• Informačná podpora aktivít prvých osôb organizácie. Za týmto účelom pripravuje tlačový tajomník materiály a texty pre verejné prejavy z hlavy.
• Príprava informácií o publikáciách v médiách o spoločnosti a situácii v priemysle.
• Plánovanie komunikácií zameraných na formovanie a udržiavanie pozitívneho imidžu spoločnosti.
• Formovanie firemnej kultúry, vytváranie výmeny informácií v rámci organizácie.
• Vytvorenie spätnej väzby s cieľovým publikom.
• Riešenie krízových situácií a ich informačná podpora v záujme zachovania dobrého mena spoločnosti.

Funkcie fungovania

Tlačová služba zvyčajne pracuje v dvoch smeroch: vonkajšie a vnútorné komunikácia. Vo vonkajšom prostredí jednotka vykonáva činnosti na nadviazanie komunikácie a vytvorenie priaznivého obrazu. A vo vnútornom prostredí je činnosť jednotky spojená s vytváraním informačných tokov a vytváraním materiálov pre Médiá.

Fungovanie tlačových služieb je založené na týchto zásadách:

• Včasné a spoľahlivé informovanie verejnosti o činnosti organizácie. Napríklad tlačová služba guvernéra by mala pravidelne informovať novinárov a širokú verejnosť o tom, čo robí prvá osoba v regióne, aké rozhodnutia robí.
• Zabezpečenie politiky otvorenosti organizácie. Toto je obzvlášť dôležité pre orgány a politické organizácie.
• Pomoc pri vykonávaní zákonov krajiny, práv a slobôd občanov.
• Vykonávanie činností v súlade s požiadavkami etiky a firemnej kultúry.

Právna úprava činnosti tlačových služieb

Činnosti divízií spoločností pre styk s verejnosťou podliehajú predovšetkým Ústave Ruskej federácie. Zamestnanci týchto služieb by mali prispievať k realizácii všetkých práv a slobôd občanov. Tlačová služba je navyše divíziou, ktorá spadá pod právne predpisy upravujúce činnosť médií. Podľa neho musia pracovníci tlačovej služby dodržiavať tieto zásady:

• sloboda médií;
• rovnováha záujmov všetkých strán;
• nezasahovanie do činnosti médií;
• ideologická rozmanitosť.

Tieto služby tiež podliehajú interným firemným kódom a pokynom.

Firemná etika v práci tlačových služieb

Zamestnanci tlačových služieb musia pri svojej práci prísne dodržiavať profesionálne etické kódexy. Existuje niekoľko medzinárodných PR kódov, ako aj dva oficiálne ruské kódy prijaté profesionálne komunity. Podľa nich musí každé oddelenie zaoberajúce sa vzťahmi s verejnosťou, či už ide o tlačovú službu mestskej správy alebo prezidenta Ruskej federácie, rešpektovať ľudské práva, zachovávať dôvernosť prijatých informácií, vyhýbať sa nekalej súťaži, nevyužívať získané informácie, rešpektovať práva novinárov a nezávislosť médií, prijímať odmeny iba vo forme miezd alebo autorských honorárov. .

Štruktúra

V každej spoločnosti zodpovedá štruktúra tlačovej služby zodpovednostiam, ktoré sú jej pridelené, takže počet personálnych jednotiek a funkčnosť zamestnancov sa môžu v organizáciách rôzneho rozsahu značne líšiť. V plnom rozsahu forma, štruktúra mediálna služba môže zahŕňať nasledujúce divízie:

• Monitorovacia Služba. Táto divízia sa zaoberá sledovaním publikácií o organizácii, ako aj prípravou informačných a analytických prehľadov mediálnych materiálov o problémoch odvetvia spoločnosti.
• Operatívna práca s novinármi. Zamestnanci tohto oddelenia píšu tlačové správy, dávajú pripomienky, organizujú podujatia pre interakciu s novinármi.
• Elektronické komunikačné služby. Zamestnanci týchto oddelení sa zaoberajú plnením webových stránok a sociálnych sietí obsahom, monitorujú komentáre na internete, pracujú s recenziami a názorovými lídrami.
• Oddelenia pre interakciu s úradmi a verejnými organizáciami. Takéto jednotky sú zvyčajne prítomné vo veľkých organizáciách a vládnych štruktúrach, napríklad tlačová služba Ministerstva vnútra Ruska má zamestnancov, ktorí komunikujú s rôznymi dobrovoľníckymi komunitami.

Povinnosti vedúceho oddelenia

Každý vedúci tlačovej služby je zodpovedný za vývoj a implementáciu informačnej politiky organizácie. Medzi jeho povinnosti patrí aj:

• vypracovanie dlhodobých pracovných plánov oddelenia;
• kontrola plnenia plánov a plnenia strategických a taktických úloh;
• mediálne pokrytie aktivít organizácie;
• nadväzovanie vzťahov so zástupcami médií, rokovania so zástupcami médií, organizovanie podujatí pre novinárov;
• povzbudzovanie a motivovanie zamestnancov oddelenia k produktívnej práci;
• monitorovanie dodržiavania etických a právnych noriem.

Vedúci služieb pre vzťahy s médiami sa týkajú riadenia organizácie, takže sú zodpovední za rozvoj stratégie rozvoja spoločnosti, riešenie personálnych problémov a školenie personálu.

Formy práce

Interakcia s novinármi prebieha v zavedených formátoch. Najčastejšie otázky druh materiálov pre novinárov je Tlačová správa. Toto je text o nejakej informačnej udalosti v podniku. Zostavuje sa s cieľom zaujať novinára, ktorý si na základe tlačovej správy môže vytvoriť vlastný materiál pre svoju publikáciu. Formy práce s tlačou sú tiež brífingy, tlačové konferencie, rozhovory, tlačové raňajky, tlačové prehliadky, prezentácie, okrúhle stoly a iné špeciálne udalosti pre novinárov.

Typy tlačových služieb

Existuje niekoľko klasifikácií mediálnych služieb. Všetky tlačové služby možno rozdeliť do typov podľa formy o vlastníctve organizácie: verejné a súkromné. Podľa úrovne riadenia sa rozlišujú federálne, regionálne a miestne tlačové služby. V tomto prípade je na vrchole pyramídy napríklad tlačová služba Kremľa a na jej základni sú malé oddelenia pre interakciu s novinármi v mestských alebo dedinských správach. Existujú aj tlačové služby, ktoré sú súčasťou štruktúry organizácie alebo štruktúr, ktoré sú outsourcované.

Tlačové služby štátnych orgánov

Historicky sa tlačové služby pôvodne objavili v štruktúre vládnych orgánov. A dnes, každý verejný Administratívny orgán má zamestnancov zodpovedných za interakciu s tlačou. Zvláštnosťou takýchto jednotiek je potreba vytvoriť verejnú mienku o práci tela, plne pokryť jeho činnosť.

úrady dnes nemôžu pracovať v uzavretom prostredí, verejnosť musí byť informovaná o tom, čo orgán robí, a vládne agentúry musia tiež spolupracovať s verejnosťou, reagovať na verejné otázky prostredníctvom médií. Príkladom takejto práce je tlačová služba vlády Ruskej federácie alebo prezidenta. Zamestnanci týchto štruktúr pravidelne informujú obyvateľstvo prostredníctvom médií o tom, čo vláda robí, aké rozhodnutia robí, čo si prezident krajiny myslí o tejto alebo tej príležitosti. Napríklad regionálne tlačové služby by mali informovať obyvateľstvo o tom, ako miestne orgány riešia svoje problémy, ako obhajujú svoje záujmy na federálnej úrovni. Účelom takejto komunikácie je zvýšiť spokojnosť verejnosti s prácou orgánu a vytvoriť pozitívny obraz správy v očiach obyvateľstva.

Tlačové služby v komerčných organizáciách

Mierne odlišné úlohy čelia tlačovým službám v súkromných organizáciách. Pracujú tiež na formovaní imidžu a verejnej mienky o organizácii, ale aby ľudia mohli nakupovať tovar a služby z tejto kampane. V tomto prípade činnosti tlačovej služby začínajú hraničiť s prácou marketingového oddelenia, pretože majú spoločný cieľ-propagovať spoločnosť s cieľom maximalizovať jej zisky.