Komunikácia a aktivity. Úloha komunikácie v profesionálnej činnosti. Komunikácia ako spôsob komunikácie

Život v neustálom prostredí ľudí je veľmi ťažké si predstaviť život bez komunikácia. Je tak hlboko zakorenená vo všetkých sférach spoločenskej činnosti, že človek bez nej jednoducho nemohol žiť naplno. Čo je to však komunikácia? Čo sa myslí týmto pojmom? Ako sú komunikácia a ľudská činnosť vo všeobecnosti vzájomne prepojené? Aká je jeho úloha v profesionálnom prostredí? Všetky tieto otázky sú veľmi dôležité pre pochopenie psychológie ľudí a ich vzájomnej interakcie v spoločnosti.

Koncepcia komunikácie

Komunikácia je pre ľudí nesmierne dôležitá. Je to špeciálna forma interakcie medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi, ktorej podstatou je výmena informácií, skúseností a emócií. V tomto prípade strany komunikácie vystupujú ako rovnocenní partneri, ktorí sa spoločne pohybujú rovnakým smerom a dosahujú svoje ciele. Práve vďaka nemu prebieha proces socializácie človeka v spoločnosti, jeho sebarozvoj, formovanie nových myšlienok, názorov, myšlienok, individuálnych a sociálnych skúseností.

Komunikácia a spojenie aktivít

Komunikácia ako jedna z hlavných potrieb človeka úzko súvisí s jeho činnosťou. Niektorí psychológovia, najmä zahraniční, veria, toto oznámenie a aktivita sú opačné pojmy. Pri posudzovaní tejto otázky je potrebné vziať do úvahy rôzne prístupy k určeniu tohto vzťahu.

Zástupcovia ruskej psychológie predložte teóriu jednoty komunikácie a ľudskej činnosti. Takéto závery boli urobené z dôvodu presvedčenia, že ľudská komunikácia je živým a skutočným vzťahom medzi jednotlivcami. Na druhej strane vždy pochádzajú z predmetu niečoho, z nejakého dôvodu alebo z dôvodu nejakej činnosti tejto alebo tej osoby. To znamená, že ich komunikácia je sprostredkovaná prítomnosťou nejakého spoločného povolania, čo znamená, že samotná komunikácia je súčasťou celého aktívneho procesu.

Existuje aj tretí uhol pohľadu, , ktorých prívrženci povedzme, že ľudská činnosť a ľudská komunikácia nie sú prvkami jedného celku, ale skôr vzájomnými odrodami. Podľa tejto teórie je komunikácia zvláštnym druhom ľudskej činnosti.

Napriek týmto rozdielom majú všetky tri názory spoločné body. Potvrdzujú úzke a neoddeliteľné spojenie medzi komunikáciou a činnosťou ako takou a domnievajú sa, že by sa mali analyzovať iba vo vzájomnom kontexte.

Komunikácia a komunikácia

Stupeň dôležitosti komunikácie je ťažké opísať slovami. Je to potrebné všade: v každodennom živote, v sociálne siete, v práci. Úspech celého podniku niekedy závisí od stupňa jeho účinnosti. Ak je komunikácia dobre vybudovaná, pravdepodobnosť konfliktov a nepríjemných situácií medzi ľuďmi je minimalizovaná.

Komunikácia a komunikácia však nie sú to isté. Tieto pojmy sa často používajú ako synonymá, aj keď sa ponoríte do ich samotnej podstaty, je zrejmé, že medzi nimi existujú rozdiely. Komunikácia je akákoľvek interakcia dvoch zložiek, ktorých hlavnou funkciou je výmena informácií. Ak považujeme komunikáciu za tok informácií, potom môžeme povedať, že komunikácia je spôsob komunikácie. V širšom zmysle slova je to však komplexný multifunkčný proces, v dôsledku ktorého dochádza nielen k výmene informačných údajov, ale aj k vplyvu jednej osoby na druhú.

Formy komunikácie

Úlohou komunikácie a komunikácie v jej úzkom zmysle je nadviazať interakciu a ďalšie spoločné aktivity. Ľudia si uvedomujú svoje komunikačné potreby v písomnej aj ústnej forme. Tradičné formy ústnej komunikácie zahŕňajú konverzáciu, , hovorenie na verejnosti, , prezentácia, rokovania, stretnutie, obchodný rozhovor.

Písomné formy komunikácie zahŕňajú korešpondenciu, eseje, listy vrátane elektronických, správy, dokumentáciu, eseje a mnoho ďalších odrôd. Každá z vyššie uvedených foriem komunikácie má svoje vlastné vlastnosti a vlastnosti, to vám umožní určiť, v ktorých prípadoch je lepšie použiť konkrétnu formu komunikácie.

Komunikačné nástroje

Všetko, čo človek robí v procese komunikácie, má nejaký Komunikačný význam. Slová, intonácia, rýchlosť reči, držanie tela, chôdza, držanie tela, gestá, výrazy tváre a mnoho ďalších vecí sa spájajú a ľudia ich vnímajú ako niečo nedeliteľné. Psychológia však rozlišuje medzi verbálnymi a neverbálnymi komunikačnými prostriedkami, pretože ich vplyv na vnímanie informácií ľuďmi sa líši.

Medzi verbálne komunikačné prostriedky patrí priamo ľudská reč, použité slová, typy gramatických štruktúr, štýl reči, literárne techniky. Verbálne prostriedky sú spravidla priamejšie.

Skupina neverbálnych komunikačných nástrojov je oveľa rozmanitejšia a zaujímavejšia. Skladá sa z nasledujúcich komponentov:

• Mimiaukcie. sk.
• Gesto.
• Pantomíma.
• Predstavovať.
• Držanie.
• Poloha tela v priestore.
• Kontaktný formulár.
• Extralingvistické faktory (zafarbenie hlasu, tempo reči, intonácia, pauzy).

Rovnováha medzi verbálnym a neverbálnym

Komunikácia ako spôsob komunikácie nie je ideálnou rovnováhou medzi verbálnymi a neverbálnymi zložkami. Slová spravidla nesú iba malú časť toho, čo ľudia skutočne chcú sprostredkovať. Neverbálne znaky majú veľkú hodnotu. Výsledky mnohých štúdií ukázali, že viac ako 50% informácií sa prenáša priamo pozíciami, gestami, pohľadom, pohybmi, 38% predstavuje tón hlasu a iba 7% - priamo slovami.

Celá komunikácia je jediný sémantický koncept, v ktorom sú slová obsahom správy a všetky neverbálne signály sú jej kontextom.

Komunikačné a profesionálne prostredie

Úloha komunikácie v profesionálnej činnosti je obzvlášť veľká. Vďaka nemu si ľudia môžu vymieňať nápady, názory, navzájom sa ovplyvňovať. Umožňuje vám zlepšiť sa vo vybranej oblasti činnosti. Komunikácia podnikateľov, jej pravidlá a predpisy nie sú ničím iným ako výsledkom, ktorý bol vypracovaný praxou a skúsenosťami.

Úspešná obchodná komunikácia prispieva k zlepšeniu efektívnosť práce organizácie, ako aj vznik nových myšlienok a zlepšenie starých. Okrem toho sa vďaka komunikácii prenášajú skúsenosti zo staršej generácie zamestnancov na mladšiu.

Základom obchodnej komunikácie je: diskusia o dôležitých otázkach, riešenie sporov a konfliktov, diskusia o plánoch, , rozhodovací. V tento typ , morálna a morálna stránka problému zaujíma osobitné miesto. Manažéri aj podriadení by si mali byť vedomí všetkých noriem a pravidiel obchodnej komunikácie. Koniec koncov, je to výrazne odlišné od bežného. Eticky správna komunikácia v akomkoľvek profesionálnom prostredí prispieva k rastu tempa rozvoja, budovania tímu, dosahovania cieľov a vysokých výsledkov.

Zásady komunikácie v podnikateľskom prostredí

Profesionálna komunikácia je reprezentovaná horizontálnymi aj vertikálnymi typmi. Model podriadený šéfovi sa vzťahuje na vertikálnu komunikáciu a model kolega–kolega na horizontálnu komunikáciu. Každý deň v stovkách a tisícoch organizácií veľa ľudí komunikuje na pracovisku.

Kultúra, rešpekt, obchodný prístup – to sú základy komunikácie v profesionálnom prostredí. Okrem toho existuje niekoľko zásad, ktoré by sa mali dodržiavať pri komunikácii v obchodných kruhoch:

• Interpersonálne-osobnosť ako taká významne ovplyvňuje komunikáciu a jej výsledky.
• Multidimenzionalita – berúc do úvahy všetky zložky komunikácie, verbálne aj neverbálne, v súhrne.
• Účelnosť – berúc do úvahy možnú prítomnosť nie jedného, ale niekoľkých cieľov medzi účastníkmi obchodnej komunikácie.
• Kontinuita-komunikácia pokračuje, aj keď sa nič verbálne neprenáša, na neverbálnej úrovni. V tejto chvíli je dôležité poznamenať, že aj ticho môže byť súčasťou komunikácie, najmä v obchodnom svete.

Psychológia profesionálnej komunikácie

V podnikateľskej sfére existuje množstvo nepísaných pravidiel a predpisov, ktoré diktujú, ako urobiť správnu vec musíte sa správať v konkrétnej situácii a ako správne komunikovať s kolegami a nadriadenými. Obchodná komunikácia bude úspešná, ak budú jej zástupcovia čestní, slušní, spravodliví a zodpovední.

Stojí majte na pamäti, , čo je často obchodná komunikácia ďaleko od neutrálnej. Veľmi často môžete nájsť interakciu, ktorá pripomína skôr boj alebo súťaž. Stáva sa to preto, že psychologický aspekt a osobné vzťahy sú vždy integrované do profesionálnej komunikácie.

Komunikácia je dôležité, , je to nevyhnutné a nevyhnutné. Úspešná komunikácia si vyžaduje určité zručnosti, schopnosti a vedomosti, najmä v profesionálnom prostredí. Ale ak ovládate základné pravidlá a používate ich, môžete dosiahnuť veľké výšky v obchodnom svete aj v každodennom živote.