Modelovanie procesov: prístupy, metódy, etapy

Procesy modelovania sú pohyby rovnakej povahy, ktoré sa zovšeobecňujú na prototyp. Tento pojem teda opisuje vývoj na typovej úrovni. Rovnaké modelovanie procesov sa opakovane používa na vývoj aplikácií. Veľký počet kópií má zásadný význam. Jedným z možných použití pohybu je predpísať, ako by sa veci mali alebo mohli robiť. Modelovanie procesov je približné očakávanie toho, ako bude aplikácia vyzerať. Samotný kurz je určený počas skutočného vývoja systému.

Ciele modelovania

Po prvé, je potrebné sledovať, čo sa skutočne deje počas práce. Je potrebné vziať do úvahy pohľad externého pozorovateľa, ktorý sa pozerá na to, ako sa proces uskutočňuje. Ďalším krokom je identifikácia zlepšení, ktoré je potrebné vykonať na zvýšenie efektívnosti alebo účinnosti.

Normatívne

Identifikujte požadované procesy a spôsob, akým by sa mali alebo mohli vykonávať.

Je potrebné stanoviť pravidlá, pokyny a kognitívne správanie, ktoré, ak sa budú dodržiavať, povedú k požadovanému výkonu. Môžu siahať od prísneho presadzovania až po flexibilné vedenie.

Vysvetlenie

Poskytnite vysvetlenia o platnosti procesov. Je potrebné študovať a vyhodnotiť niekoľko možných postupov na základe racionálnych argumentov.

Vytvorte explicitné prepojenie medzi procesmi a požiadavkami, ktoré musí kognitívny model spĺňať. Vopred definuje body, v ktorých je možné extrahovať údaje na vykazovanie.

Cieľ

Z teoretického hľadiska procesné modelovanie vysvetľuje kľúčové pojmy, potrebné pre opis toho, čo sa deje počas vývoja. Z prevádzkového hľadiska sú metaprocesy zamerané na poskytovanie odporúčaní pre technikov metód a vývojárov aplikácií.

Činnosti modelovania obchodných procesov zvyčajne zahŕňajú potrebu zmeny alebo identifikácie problémov, ktoré je potrebné vyriešiť. Táto transformácia si môže vyžadovať zapojenie IT. Aj keď je to bežný dôvod pre potrebu implementácie obchodného modelovania. Programy riadenia zmien sú žiaduce pre aplikáciu procesov v praxi.

S rozvojom technológií od veľkých dodávateľov platforiem sa koncept obchodných procesov stáva plne uskutočniteľným (a schopným obojsmerného dizajnu). Každým dňom sa približuje k realite. Podporované technológie zahŕňajú jednotný jazyk, architektúru založenú na modeloch a vývoj orientovaný na služby.

Koncept modelovania ovplyvňuje aspekty procesov podnikovej obchodnej architektúry, čo vedie k vytvoreniu komplexnej aplikácie. Prepojenia v kontexte iných podnikových systémov,, organizačná štruktúra, , stratégia,. atď. . vytvoriť viac príležitostí na analýzu a plánovanie zmien. Jedným zo skutočných príkladov sú podnikové fúzie a akvizície. Podrobné pochopenie procesov v oboch spoločnostiach umožňuje manažmentu identifikovať prepúšťanie, čo vedie k plynulejšiemu zlúčeniu.

Koncept modelovania bol vždy kľúčovým aspektom reengineeringu obchodných procesov a prístupov neustáleho zlepšovania, ktoré možno vidieť v Six Sigma.

Klasifikácia

Existuje päť typy pokrytia, v ktorom bol pojem procesný model definovaný odlišne:

• Orientovaný na činnosť: súvisiaci súbor činností vykonávaných pre konkrétny výsledok definície produktu. Súbor čiastočne usporiadaných krokov určených na dosiahnutie cieľa modelovania.
• Orientácia na produkt: séria akcií, ktoré vedú k tomu, že citlivé transformácie pomáhajú dosiahnuť požadovaný výsledok.
• Orientované na rozhodnutie: súbor súvisiacich predpisov stanovených na určenie produktu.
• Orientácia na stratégiu: umožňuje vytvárať modely predstavujúce viacúčelové procesy a plánovať všetky možné spôsoby vývoja produktu na základe zámeru a stratégie.

Podľa zarovnania

Procesy môžu byť rôznych typov. Tieto definície zodpovedajú na rôzne metódy Simulácia procesu. Tak:

• Strategický. Sú navrhnuté tak, aby preskúmali alternatívne spôsoby, ako niečo urobiť, a vypracovali plán. Často kreatívne a vyžadujú ľudskú spoluprácu. Vytváranie alternatív a výber z nich sú preto veľmi dôležité činnosť.

• Taktické procesy. Toto je pomoc pri dosahovaní plánu. Starajú sa viac o taktiku, ktorá bude prijatá na skutočné vykonávanie úloh, ako o vývoj.

Podľa zrnitosti

Detail sa vzťahuje na úroveň podrobností procesného modelu a ovplyvňuje druh usmernenia, vysvetlenia a následných opatrení, ktoré je možné poskytnúť. Hrubá špecifikácia ich obmedzuje na pomerne úzku úroveň, zatiaľ čo jemná zrnitosť poskytuje podrobnejšiu príležitosť. Povaha potrebných detailov závisí od konkrétnej situácie.

Projektový manažér, zástupca zákazníka, vyšší alebo stredný manažment potrebuje pomerne hrubý popis procesu, pretože chce získať predstavu o plánovaní času, rozpočtu a zdrojov pre svoje rozhodnutia. Naopak, vývojár, , používatelia, testeri, analytici uprednostnia podrobný model procesu, kde im každá položka môže poskytnúť pokyny a dôležité závislosti vykonávania.

Aj keď existujú notácie pre jemnozrnné vzory, väčšina tradičných procesov sú hrubé popisy. Modely by mali poskytovať širokú škálu detailov.

Flexibilita

Toto je ďalšia metóda modelovacích procesov. Zistilo sa, že aj keď sú tieto modely normatívne, odchýlky sú možné v reálnej praxi. To je dôvod, prečo základy pre prijatie sa vyvinulo tak, že metódy vývoja systémov zodpovedajú špecifickým organizačným situáciám a tým zvyšujú ich užitočnosť.

Procesný prístup k riadeniu modelovanie podnikových procesov môže byť organizovaná v rozsahu flexibility od "nízkej" po "vysokú". Na" dolnom " konci tohto spektra sú tuhé metódy. Zatiaľ čo na" vrchole " je modulárny dizajn. Tuhé metódy sú úplne vopred určené a ponechávajú malý priestor na prispôsobenie sa existujúcej situácii. Na druhej strane je možné modulárne systémy upravovať a dopĺňať tak, aby vyhovovali konkrétnej stratégii.

Nakoniec výber a konfigurácia metódy umožňuje každému projektu vytvárať metódy z rôznych prístupov a prispôsobovať ich podľa potrieb.

Kvalita metód

Vo väčšine existujúcich štruktúr vytvorených na pochopenie vlastností nie je nakreslená hranica medzi povahou modelovania a ich aplikáciou. Táto správa sa zameria tak na kvalitu metód modelovania procesov, ako aj na modely, ktoré jasne vymedzia ich. na pochopenie vlastností boli vyvinuté rôzne štruktúry. Táto štruktúra má tiež výhody poskytnutia jednotného a formálneho opisu modelového prvku v rámci rovnaké alebo rôzne typy pomocou rovnakých metód modelovania. Stručne povedané, môže posúdiť kvalitu výrobku a proces, ktorý bol určený skôr.

Vlastnosti, ktoré sa týkajú metód modelovania obchodných procesov:

• Expresivita: miera, do akej je táto technika schopná označiť prototypy ľubovoľného počtu a typov aplikácií.
• Svojvoľnosť: stupeň voľnosti pri modelovaní tej istej zóny.
• Vhodnosť: úroveň, na ktorom táto technika je špeciálne prispôsobená konkrétnej oblasti použitia.
• Jasnosť: ľahkosť, s akou účastníci chápu, ako všetko funguje.
• Konzistencia: miera, do akej jednotlivé submodely metódy modelovania tvoria jeden celok.
• Úplnosť: úroveň, na ktorej sú v prototype prezentované všetky potrebné koncepty predmetovej oblasti.
• Efektívnosť: rozsah, v akom proces modelovania využíva zdroje, ako je čas a ľudia.

Tvrdí sa, že hodnotenie štruktúry metód DEMO modelovania odhalilo nedostatky Q-ME. Jedným z nich je, že neobsahuje kvantifikovateľnú metriku na vyjadrenie kvality techník podnikového modelovania, čo sťažuje porovnanie vlastností rôznych techník v celkovom hodnotení.

Existuje tiež systematický prístup k meraniu povahy výrobkov, známy ako metrika zložitosti, ktorú navrhol Rossi (1996). Ako základ pre výpočet sa používajú metamodelové metódy tieto parametre. V porovnaní so systémom navrhnutým spoločnosťou Krogstie je meranie viac zamerané na technickú úroveň ako na samostatný model.

Autori (Cardoso, Mendling, Neuman a Reijers, 2006) použili metriky zložitosti na meranie jednoduchosti a prehľadnosti dizajnu. Potvrdzujú to aj novšie štúdie uskutočnené spoločnosťou Medling. Tvrdil, že bez použitia metrík kvality je možné jednoduchý proces modelovať komplexným a nevhodným spôsobom. To zase vedie k zníženiu jasnosti, zvýšeniu nákladov na údržbu a prípadne k neefektívnej implementácii príslušného procesu.

Kvalita modelu

Najskorší vývoj odrážal dynamiku procesu s praktickou verziou získanou implementáciou z hľadiska relevantných konceptov, dostupných technológií, špecifických prostredí, obmedzení atď.

Uskutočnilo sa obrovské množstvo výskumov o kvalite modelov, ale samotnej práci sa venovala menšia pozornosť. Tieto problémy nemožno vyčerpávajúco vyhodnotiť, ale v praxi existujú štyri hlavné usmernenia. Toto sú:

• kvalitné štruktúry zhora nadol;
• vzostupné metriky;
• empirické recenzie;
• pragmatické odporúčania.

Hommes uviedol, že všetky hlavné charakteristiky kvality modelov možno rozdeliť do 2 skupín podľa správnosti a užitočnosti. Správnosť sa líši od korešpondencie rozloženia s javom, ktorý je modelovaný jeho syntaktickými pravidlami. Modelovanie je tiež nezávislé od cieľa.

Vzhľadom na to, že užitočnosť možno považovať za model, Hommes tiež rozlišuje medzi vnútornou správnosťou (empirická, syntaktická a sémantická kvalita) a vonkajšou (spoľahlivosť).

Okrem toho by mal byť širší prístup založený skôr na sémiotike ako na lingvistike, ako to urobil Krogsti pomocou systému zhora nadol známeho ako sekvenčné. Definuje niekoľko aspektov kvality na základe vzťahov medzi modelom, externalizáciou vedomostí, doménou, modelovacím jazykom a vzdelávacími aktivitami.

Tento rámec však neposkytuje spôsoby, ako určiť rôzne úrovne kvality, ale je široko používaný pre obchodné procesy v empirických testoch. Podľa predchádzajúceho výskumu uskutočneného spoločnosťou Moody pomocou koncepčného modelu boli identifikované nové úrovne kvality.

Tri vývojové trendy

1. Syntaktický: hodnotí, do akej miery model zodpovedá gramatickým pravidlám použitého modelovacieho jazyka.
2. Sémantický: zistí, či aplikácia presne spĺňa požiadavky používateľa.
3. Pragmatický: určuje, či model môže byť dostatočne pochopený všetkými stranami, ktoré majú záujem o proces modelovania. To znamená, že by to malo umožniť tlmočníkom, aby ho používali na uspokojenie svojich potrieb.

V dôsledku štúdie sa zistilo, že systém kvality sa ukázal ako ľahko použiteľný a užitočný na hodnotenie procesných modelov, má však obmedzenia z hľadiska spoľahlivosti a sťažuje identifikáciu chýb. Boli to oni, ktorí viedli k zdokonaleniu štruktúry prostredníctvom následnej štúdie, ktorú uskutočnila Krogstie.

Ďalšie tri aspekty kvality

1. Fyzický: je externý model trvalý a je prístupný publiku na pochopenie.
2. Empirické: je aplikácia modelovaná podľa stanovených pravidiel týkajúcich sa daného jazyka.
3. Sociálne: zisťuje, či existujú dohody medzi zainteresovanými stranami v oblasti modelovania.

Uvažovali sme teda o kategórii modelovania procesov. Analyzovali sme doteraz známe metódy a etapy.