Poskytovateľ internetu "smile": recenzie zákazníkov

Poskytovateľ "Úsmev" je súčasťou skupiny spoločností Virgin, ktorá poskytuje telekomunikačné služby. Zákaznícka základňa má asi 220 tisíc predplatiteľov a zóna prítomnosti zahŕňa viac ako 500 osád po celej krajine.

Všeobecné informácie

"Úsmev" - je ruský poskytovateľ internetu, ktorý ponúka občanom komunikačné a televízne služby. Spoločnosť pôsobí v tejto oblasti už viac ako desať rokov. Vedenie organizácie vyhlasuje pravidelné zlepšovanie kvality prenosu signálu a využívanie inovatívne technológie v telekomunikáciách.

Aktivity organizácie sú zamerané aj na inštalácia zariadení na distribúciu Wi-Fi a pripojovacích zariadení na snímanie videa. Používatelia majú prístup k osobnému účtu v systéme Virgin Connect.

Registrácia a prihlásenie "váš osobný účet"

Aby mohol predplatiteľ využívať služby, bude si musieť vytvoriť účet na webovej stránke spoločnosti smile. Potom musíte zadať priezvisko a meno, ktoré sa použije na prihlásenie. Používateľ by mal prísť s používateľským menom a heslom. V riadku nižšie budete musieť zadať e-mailovú adresu, na ktorú dostanete správu s kódom. V záverečnej fáze budete musieť potvrdiť dokončenie postupu registrácie.

Predplatiteľ môže nezávisle zmeniť tarifu a povoliť ďalšie funkcie v "osobný účet". Po autorizácii môže používateľ nakonfigurovať smerovač na distribúciu Wi-Fi. Ak narazíte na akékoľvek ťažkosti, môžete sa obrátiť na call centrum spoločnosti. Špecialisti poskytnú poradenstvo všetkým otázkam záujmu.

Verejná mienka

S cieľom vytvoriť objektívny názor na poskytovateľa "Úsmev", môžete študovať skutočné recenzie pre predplatiteľov. Mnohí z nich kritizujú cenovú politiku spoločnosti, pretože náklady na služby neustále rastú a kvalita komunikácie je veľmi žiaduca. Pozitívne recenzie o poskytovateľovi internetu "Úsmev" tvrdí, že spoločnosť poskytuje kvalitné a stabilné komunikačné a internetové služby. Medzi výhody operátora patrí široké pokrytie a poskytovanie zliav novým predplatiteľom. Široká škála tarifných plánov vám umožňuje vybrať si najlepšiu možnosť pre ľudí s rôznymi finančnými možnosťami.

Začnime študovať vlastnosti tejto organizácie z pohľadu používateľov.

Negatívne aspekty

Niektoré recenzie o poskytovateľovi "Úsmev" je plný negatívnych komentárov o neustálych technických poruchách, kvôli ktorým Internet nefunguje. Mnohí účastníci tvrdia, že zlá kvalita poskytovanie služieb začal od okamihu, keď bola spoločnosť preplatená spoločnosťou Virgin Connect. Negatívne recenzie o poskytovateľovi "Smejka" obsahujú informácie o nedostatku stabilnej prevádzky televízie a internetu.

Ostatní zákazníci boli nespokojní s technickou podporou, pretože špecialisti nemôžu vyriešiť jediný problém. Kritické komentáre tvrdia, že manažéri a ostatní zamestnanci obviňujú predplatiteľov z problémov s internetom. Nie každý klient je pripravený tolerovať taký nečestný a neslušný prístup, takže mnohí odmietajú služby tohto poskytovateľa.

Pozitívne aspekty

Predplatitelia tiež zdieľajú pozitívne skúsenosti so spoluprácou s touto organizáciou. Niektoré recenzie o poskytovateľovi internetu "Úsmev" označuje možnosť vybrať si najlepšiu tarifu za nízku cenu. Spoločnosť organizuje špeciálne akcie pre zákazníkov, ktorí už dlho využívajú telekomunikačné služby. Recenzie o poskytovateľovi "Úsmev" hlási rýchle riešenie problémov pri výskyte porúch.

Recenzie o pripojení na Internet

Niektoré recenzie o poskytovateľovi internetu "Úsmev" tvrdenie, že spoločnosť nemá záujem o udržiavanie zákazníckej základne. Používatelia nám hovoria, že cieľom organizácie je prilákať nových predplatiteľov, pre ktorých boli vyvinuté špeciálne ponuky. Negatívne komentáre sú plné informácií o neustálych problémoch so sieťou a náhlych výpadkoch internetu. Prevádzkovateľ nemá záložné linky, takže ak sa vykonávajú technické práce, sieť zmizne od používateľov. Niekedy rýchlosť klesne na 10 Mbit / s, čo potvrdzujú negatívne recenzie o poskytovateľovi internetu "Úsmev".

Ostatní predplatitelia hovoria o nedostatku spätnej väzby od spoločnosti, pretože špecialisti call centra nemôžu pomôcť pri riešení vzniknutých ťažkostí. Ako negatívny bod si môžeme všimnúť aj čakaciu dobu na linke, ktorá je 20 minút. Ak sa vyskytnú nejaké problémy s internetom, odborníci tvrdia, že používatelia si musia kúpiť iný smerovač. Táto situácia nevyhovuje väčšine predplatiteľov, pretože spoločnosť predáva služby spolu so smerovačom. Poskytovateľ by preto mal byť zodpovedný za poskytovanie vysokokvalitnej komunikácie. Predplatitelia varujú pred spoluprácou s týmto poskytovateľom z dôvodu neustáleho prerušenia siete a nekompetentnosti zamestnancov.

Recenzie o televízii

Mnoho zákazníkov uvádza, že spoločnosť nemôže poskytovať kvalitné služby. Používateľom často zamrzne obraz na obrazovke a zvuk zmizne. Ostatní účastníci hovoria, že spoločnosť neupozorňuje na odpojenie služieb. Negatívny hodnotenie zákazníkov informácie o poskytovateľovi internetu "Smejka" obsahujú informácie, že pri prepnutí na nový formát vysielania väčšina kanálov nefunguje. V sieti sú neustále mikro-prestávky, takže používatelia nemôžu sledovať jeden film alebo program až do konca. Recenzie obsahujú informácie o konštantnom brzdení éteru a zmrazení rámov.

Vnútorný pohľad

Recenzie zamestnancov poskytovateľa Internetu "Úsmev" plne vám povie, čo sa deje vo vnútri organizácie. Niektorí tvrdia, že ide o úspešnú zahraničnú spoločnosť, ktorá má vysoký stupeň spoločenskej zodpovednosti. Iní hovoria o slušnej úrovni miezd a dobrých bonusoch. Recenzie poukazujú na potrebu prepracovania, ktoré priamo závisia od oblasti zodpovednosti.

Negatívne recenzie hlásia tyraniu šéfov a manažérov spoločnosti. Bývalí zamestnanci hovoria o porušenie bezpečnosti a krádež v skladoch. Každý rok tam "je čistenie" personál, v ktorých zamestnanci sú požiadaní, aby podali žiadosť na vlastnú päsť. Odborníci tvrdia, že vyplácanie bonusov nie je ničím regulované, takže existuje riziko získania jedného platu na konci mesiaca.

Zhrnutie výsledkov

Pripojenie k sieti "Úsmev" je to dosť jednoduché, ale používatelia súčasne dostávajú zlú kvalitu komunikácie vo forme neustálych zliav. Mnoho ľudí hovorí o vyšinutej technickej podpore, ktorá nemôže poskytnúť kompetentné poradenstvo v určitých otázkach. Nespokojní používatelia otvorene hovoria, že spoločnosť klame predplatiteľov a chová ľudí za peniaze. Na záver treba povedať, že spoločnosť zaujíma posledné miesto v rebríčku poskytovateľov internetu. Recenzie o "Úsmev" a názor zamestnancov pomôže vytvoriť nestranný názor na tohto operátora.