Popis obchodu: pravidlá písania, spôsoby zvýšenia predaja, príklady

Systém nákupu a predaja sa z väčšej časti už dlho presunul na inú úroveň, a to Internet. Teraz zákazníci pred návštevou obchodu vložia jeho názov do vyhľadávacieho nástroja a pokúsia sa nájsť potrebné informácie, aby nedošlo k strácať čas. Preto je popis obchodu kľúčom k úspechu dnes.

Čo by mala byť stránka "o obchode" ?

Niektorí podnikatelia, ktorí začali podnikať pred desiatimi rokmi, venujú tejto stránke malú pozornosť, navyše zanedbávajú dostupnosť kvalitných textov. Zdá sa im, že v popise obchodu stačí len špecifikovať Otváracie hodiny a uviesť, aký je sortiment. Nedá sa povedať, že by sa mýlili, ale na úspech to nestačí.

1. Prvý, čo potrebujete čo robiť v popise obchodu je prezentovať ho. Nielen napísať, že sme tu, príďte k nám, ale zaujať potenciálneho kupujúceho. Môžete napríklad začať popis obchodu s poznámkou o sebe. Povedzte nám, kto ste, čo robíte a prečo ste sa rozhodli otvoriť obchod. Táto metóda je obzvlášť dobrá, ak ste povedzme dizajnér a máte obchod s oblečením. Popis zostavený so znalosťou prípadu pritiahne pozornosť zákazníkov a zabezpečí úspech.
2. Druhá vec, ktorú potrebujete venovať pozornosť, - toto je proces práce. Poskytnite používateľovi fotografie skladov a kancelárií, povedzte im v ktorých dodávateľoch . Pracujete, poskytujete informácie o certifikácii tovaru, povedzte nám, ako ho pripravujete na prepravu, aké systémy zliav sú zavedené, je možné sa vrátiť.
3. Po tretie, a čo je najdôležitejšie: vysvetlite kupujúcemu, prečo by si Vás mal vybrať. Povedzte nám o svojich charakteristických vlastnostiach, jedinečných obchodných ponukách, výhodách, ktoré kupujúci získa zakúpením vášho produktu.
4. Posledná, štvrtá etapa-výzva na akciu. Môžete povzbudiť kupujúceho, aby sa pozrel na katalóg, zoznam najobľúbenejších produktov, recenzie, propagačné akcie a ponuky. Najdôležitejšie je, že pri čítaní popisu obchodu sa zákazník nenudí. Musí sa neustále zaujímať, viesť a tlačiť.

Tipy z opačného

Nezáleží na tom, aký formát popisu obchodu musíte urobiť, v žiadnom prípade na stránku neumiestňujte banálny text s triviálnymi výrazmi. , Poďme zistiť prečo:

1. “Vítaný! Radi privítame všetkých, ktorí k nám prišli!” — na , môžete sa tam zastaviť, zriedka, ktorý kupujúci bude čítať ďalej: od tretieho slova sa stal nezaujatým.
2. “Ponúkame najnižšie ceny, nenájdete lacnejšie " - Kupujúci nie ste tak dôverčiví, aby ste za to vzali svoje slovo. Uveďte pozorovateľné fakty, že vaše ceny sú skutočne najnižšie.
3. “Sme na trhu už mnoho rokov, naša spoločnosť je spoľahlivá a úspešná — - pamätajte: každý kupujúci hľadá v prvom rade výhodnú ponuku pre seba. Aký je pre neho prínos z toho, že ste na trhu už mnoho rokov?
4. “Máme širokú škálu produktov, nájdete všetko, čo potrebujete" — zdalo sa bolo by to, čo je tak v tejto neškodnej fráze? Široký sortiment je koniec koncov dobrý. Ako keby to tak nebolo! Ak existuje široký sortiment, musíte tráviť čas hľadaním potrebného tovaru a čas, ako viete, sú peniaze. Pre Kupujúceho je jednoduchšie ísť do obchodu so špecifickou špecializáciou.

Toto je len niekoľko príkladov tých fráz, ktoré sa nedajú použiť. Toto sú obyčajné klišé bez veľkého významu. Zbavujú Kupujúceho akejkoľvek túžby niečo kúpiť, pretože sa zdajú pokrytecké a povrchné. Vždy je potrebné brať do úvahy túžbu zákazníkov a byť s nimi v kontakte.

Ako zvýšiť predaj?

Zostavením opisu činností obchodu sleduje každý podnikateľ cieľ zvýšiť počet predajov. Nie je na tom nič ťažké, ak si najmete inteligentného copywritera, a je veľmi dôležité, aby ste v tejto veci neurobili chybu.

Ako rozlíšiť inteligentného copywritera od hlúpeho:

1. Aj pri vytváraní stručného popisu obchodu Vás špecialista prinúti vyplniť stručný. Ide o špeciálny dotazník, v ktorom copywriter kladie otázky týkajúce sa produktov, USP, propagačných akcií, ponúk, konkurentov atď. . Čím dôkladnejšie vyplníte stručný prehľad, tým ľahšie bude pre copywritera urobiť dobrý popis.
2. Rozumný špecialista nebude používať klišé, zložité zákruty a naliať vodu. Bude písať jednoduchým a prístupným jazykom. Možno si niekde urobí žart, niekde použije zvláštne, ale veľmi úspešné porovnanie.
3. Inteligentný copywriter je drahý, vždy v kontakte a dodáva prácu včas.

Je dôležité pochopiť, že akýkoľvek popis je v skutočnosti rozhovor s klientom. Čím živšie, zaujímavejšie a bohatšie to bude, tým skôr sa o vás kupujúci bude zaujímať.

Produktové karty

Okrem príbehu o samotnom obchode stojí za to venovať pozornosť popisu produktov obchodu. Dnes je celkom bežné vidieť popisy s hrubými gramatickými chybami, niekedy autori klamú o výrobkoch a prikrášľujú skutočné vlastnosti tovaru.

Text na produktových kartách musí byť pravdivý a zároveň sa musí predávať. Aby ste to dosiahli, musíte presne pochopiť, čo kupujúci potrebuje, text by mal byť dosť optimistický a musíte o produktoch povedať čo najpodrobnejšie. Vhodné bude a odporúčania týkajúce sa výberu tovaru, napríklad, môžete napísať, čo existujú alternatívy, ako sa líšia modely toho istého výrobcu. , atď.

Charakteristika vysvetľujúceho textu

Ak chcete vytvoriť produktovú kartu, musíte sa najprv prispôsobiť požiadavkám kupujúcich v vyhľadávač, , vrátane tých, ktoré sú zadané s chybami. S týmto problémom Vám pomôže SEO špecialista. Podávajte produkt z priaznivých pozícií, vysvetlite, na aké účely je vhodný, a svoje vysvetlenie podložte faktami. Nájdite príležitosť zaujať návštevníka inými ponukami stránky a nikdy do textu nelejte "vodu" - je to nepríjemné.

Niekoľko tipov

Predtým, ako pristúpime k popisu práce obchodu, je dôležité mať na pamäti, že v žiadnom prípade sa nemusíte sústrediť na texty, ktoré sú na webových stránkach konkurencie. Na webe môže byť veľa takýchto "uhlíkových kópií" a kupujúci vôbec nepochopí, prečo by mal nakupovať tu, a nie od iných predajcov.

Texty sú oveľa užitočnejšie, ak sú napísané pre konkrétny projekt. Každý obchod má svoje vlastné charakteristiky a princípy fungovania so zákazníkmi je preto lepšie zamerať sa na to, prečo bude pre Kupujúceho výhodné spolupracovať s vami.

Príklady obchodov s odevmi a kozmetikou

Aby ste nezohľadnili všetky vyššie uvedené "ako voda", , prácu základných princípov si ukážeme na konkrétnych príkladoch. Vytvorme popis obchodu s odevmi s názvom "kvetinový záhon":

“Sme milovníci jasných farieb v živote aj v oblečení. Ak vám otupenosť šedého každodenného života neumožňuje zhlboka dýchať, vymaľujte ich pomocou špecialistov z obchodu s odevmi "kvetinový záhon".

"Flowerbed" je obchod s autorským oblečením od Emporio Armani za prijateľné ceny. Nesledujeme módne trendy, sme Móda. Zaujímavé, svetlé a nie nudné oblečenie, tipy na štýl a príležitosť stať sa návrhárom na plný úväzok. Čo ponúkame:

• Svetlé, ale vhodné pre všetky príležitosti oblečenie. Nebudete bez povšimnutia.
• Topánky a doplnky, ktoré presne sadnú k vášmu outfitu.
• Ušijeme akékoľvek šaty podľa vášho náčrtu.
• Konzultanti vám povedia, čo a čo správne nosiť, aby bol obraz štýlový a ušľachtilý.

Do vašej pozornosti je ponúkaných viac ako 1 000 položiek, ktoré sú prezentované vo vhodnom formáte, online podpora 24 hodín denne, 7 dní v týždni, doručenie do 3 dní, možnosť vrátenia peňazí, zľavy pre nových a stálych zákazníkov a tiež si budete môcť vymyslieť svoje vlastné oblečenie, ktoré vám radi vytvoríme.

"Kvetinový záhon" je nový formát online obchodov s odevmi, ktorý sa úspešne etabloval v Ázii, Európe a USA a teraz sa objavil v Rusku.

Priority a služby

Nákupy v "kvetinovom záhone"sú vždy jednoduché a príjemné. Ak sa vám niečo páčilo, ale ste zmätení dĺžkou / šírkou / dekoráciami,. atď., . neváhajte o tom informovať nášho špecialistu - prispôsobíme ho vášmu vkusu.

Môžete si vybrať najvhodnejší spôsob platby pre vás, dodávame zadarmo, podmienky vrátenia sú jednoduché a jasné. Vážime si Váš čas a túžbu vyzerať úžasne za málo peňazí, ale predovšetkým si vážime vašu individualitu, a preto vytvárame niečo, čo sa vám bude páčiť!”

Ukázalo sa, že je to taký jednoduchý popis, v ktorom nie je nič nadbytočné. Hlavná pozornosť sa zameriava na skutočnosť, že ľudia majú možnosť získať oblečenie podľa vlastných náčrtov alebo zmeniť existujúce produkty. Pred alebo za položkou "priority a služba" vložte tlačidlo a prejdite do katalógu produktov alebo propagačných ponúk.

Okrem toho budete musieť pridať tlačidlo "Recenzie s fotografiami": keďže tento formát obchodov s odevmi je málo známy, zákazníci budú mať záujem zistiť, kto čo kúpil a ako to vyzerá. Jedným slovom, opis, rovnako ako výrobky, by mal brať do úvahy všetky záujmy spotrebiteľa. Podobne môžete urobiť popis kozmetického obchodu, ale mali by ste tiež pridať certifikáty kvality (ak sú, samozrejme).

Potravinami

Priemerní obyvatelia Ruska zriedka objednávajú výrobky z internetových obchodov, napriek tomu by mal byť opis obchodu s potravinami takéhoto plánu na internete. Je tu však jedna výhrada: nemusíte sa chváliť. Návštevníci, ktorí navštívili webovú stránku obchodu s potravinami, budú hľadať, či je konkrétny produkt k dispozícii, alebo sledovať, aké propagačné akcie prebiehajú. Toto pravidlo sa však vzťahuje iba na veľké reťazce supermarketov.

Ak hovoríme napríklad o Obchod s exotickým ovocím z Thajska musíte najskôr po úvodnom slove uviesť, ktoré ovocie je k dispozícii a ako sa dováža do Ruska. Je tiež potrebné upozorniť zákazníkov, že chuťové vlastnosti môžu byť pre našu osobu nezvyčajné. Ak hovoríme o obchode s potravinami, je potrebné poskytnúť certifikát kvality. Poskytovanie takýchto informácií je tiež povinnou položkou v popise detského obchodu.

kvetinárstve

Ale budete musieť pohrať s popisom kvetinárstva. Skôr ako začnete vytvárať text, musíte zistiť, na čo presne sa obchod špecializuje. Môže to byť napríklad Kompilácia kytíc a ikebanas, alebo len majitelia ponúkajú črepníkové Izbové Rastliny . Niektoré obchody sa špecializujú na predaj semien, pôdy a iného príslušenstva na pestovanie kvetov v dome. Všetky tieto nuansy musia byť objasnené.

Za zmienku tiež stojí, že obchody tohto typu majú zriedka jedinečné nákupné ponuky alebo vernostný program. Zvyčajne priťahujú pozornosť kupujúcich s krátkodobými akciami.

V popise je dôležité venovať pozornosť času roka. Napríklad, ak potrebujete doručenie kvetov v zime, presne špecifikujte, ako sa to stane, aby si Kupujúci bol istý, že jeho tovar nebude kaziť.

Príklad popisu kvetinárstva:

“Črepníkové kvety majú zvláštne, neprekonateľné čaro, ktoré sa nemení po celý rok. Vnútorné kvety vždy rozveselia, vyzdobia vašu izbu a budú skvelým darčekom pre každú dovolenku.

Salon-shop "Flora" zaručuje, že kvety, ktoré si kúpite, budú čerstvé a zdravý. Predajcovia povedia, vy ako to urobiť správne starať sa o ne a rastliny potešia vaše oko po celý rok, čistia vzduch a nasýtia ho kyslíkom.

Náš obchod ponúka široký výber izbových rastlín. Dajú sa kúpiť veľkoobchodne aj maloobchodne, a čo je najdôležitejšie - môžete si objednať akýkoľvek závod, ktorý momentálne nie je k dispozícii. Pre tých, ktorí práve začínajú pestovať okrasné plodiny sami, obchod okrem poradenstva poskytuje sprievodnú poznámku, ktorá bude obsahovať všetky potrebné informácie.

Upozorňujeme, že väčšinu kvetov neposielame poštou, Doručenie je platné v meste kuriérom. Akceptujeme akýkoľvek spôsob platby, ktorý vám vyhovuje, Doručenie je bezplatné, vrátenie je možné do dvoch týždňov. Milujeme naše kvety a sme pripravení dať ich len v dobrých rukách!”

Toto je stručný popis obchodu. V plnej verzii by mal obsahovať zoznam kategórií rastlín, kontakty, tlačidlo na vykonávanie akcií.

Jednoduchosť je kľúčom k úspechu

Jednoduchosť textu zjednodušuje pochopenie toho, čo je napísané, respektíve zvyšuje hodnotu produktu. Návrhy by mali byť krátke, priestranné, nemali by obsahovať zložité zákruty a nemali by zanedbávať analytiku. Je oveľa jednoduchšie presvedčiť ľudí číslami.

Je tiež dôležité nájsť vlákno, ktoré spojí cieľového kupujúceho s produktom, je veľmi dôležité vedieť sa prispôsobiť nálade spotrebiteľov.

V texte pre popis obchodu môžete pridať zaujímavé fakty alebo podrobnosti o produkte (Ak je sortiment malý). Ale tieto vety sa stanú prázdnym zvukom, ak je text plný pompéznych fráz, tautológie a opakujúcich sa myšlienok. Čitateľnosť je to, na čo musíte venovať pozornosť pred umiestnením materiálu na stránku.

Aby ste potešili potenciálneho spotrebiteľa, musíte text napísať trochu vtipne (ak nehovoríme o obchode s pohrebnými službami), nepredvídateľne a jednoducho, až potom budete môcť zvýšiť počet zákazníkov.