Profesionálne požiadavky na manažéra

Manažment je proces plánovania, organizácie, riadenia a kontroly činností jednotlivých členov tímu organizácie a využívania všetkých jej zdrojov na dosiahnutie krátkodobých alebo dlhodobých cieľov. Spočíva v koordinácii práce iných ľudí, dosahovaní cieľov stanovených riadiacimi, motivačnými a kontrolnými orgánmi.

Manažment bol definovaný ako umenie realizovať niečo prostredníctvom iných ľudí. Manažéri, bez ohľadu na ich osobný talent a zručnosti, podnikajú určité vzájomne súvisiace kroky na dosiahnutie požadovaných cieľov. Dôvodom, prečo manažéri konajú, je potreba uspokojiť svoje vlastné potreby a dosiahnuť cieľ skupinovej činnosti, ako je vytváranie určitých objektov.

Manažér: podstata konceptu

Henri Fayol bol prvý, kto povedal, že sa môžete stať manažérom prostredníctvom školenia. Jeho predchodcovia tvrdili, že ide o vrodenú zručnosť. Manažéri pracujú s ľuďmi a prostredníctvom nich. V tomto prípade máme na mysli nielen podriadených, ale aj iných jednotlivcov, ktorí sú v hierarchii manažérov, dodávateľov, zákazníkov alebo zákazníkov. Vďaka vzájomnej spolupráci môžu manažéri efektívne plánovať dlhodobé ciele organizácie, poskytovať informačné a komunikačné kanály.

Mnoho obchodných škôl predstavuje celé súbory manažérskych rolí, ktoré stanovujú požiadavky na manažérov novej generácie, najmä pri formovaní medziľudských vzťahov, motivácii zamestnancov, komunikácii medzi zamestnancami, posilňovaní postavenia a inšpiratívnych zmenách v podniku. Kompetencia manažéra je založená na jeho schopnostiach, chápaných ako schopnosť efektívne a efektívne dosahovať konkrétne výsledky, to znamená schopnosť využívať odborné znalosti v praxi na dosiahnutie cieľov v určitej situácii.

Funkcie manažéra

Medzi hlavné požiadavky na vlastnosti manažéra patria:

1. Zodpovednosť: manažér sa stáva ekvivalentom trénera, ktorý je hodnotený až po výsledkoch. Úlohou je zabezpečiť, aby bola práca vykonaná správne. Preto je zodpovedný nielen za svoje činy, ale aj za činy, ktoré vykonávajú jeho podriadení.
2. Stanovenie priorít: ako manažér obmedzených materiálnych a ľudských zdrojov je manažér často povinný zvoliť si medzi konkurenčnými cieľmi organizácie, problémami a potrebami. V tejto situácii by sa mal obmedzený čas manažéra využívať optimálne a presne určovať priority.
3. Analytický typ myslenia: manažér rozdeľuje problém na hlavné faktory, analyzuje ich a problémy skutočne rieši. Je to náročná úloha, pretože všetko musí súvisieť so zamýšľanými cieľmi organizácie.
4. Konajúci ako sprostredkovateľ: manažér je zodpovedný za riešenie konfliktov. Pri práci s ľuďmi čelí rôznym uhlom pohľadu a sporom, ktoré musí vyriešiť rýchlo, efektívne a spravodlivo. Nedorozumenie v oddelení alebo organizácii môže negatívne ovplyvniť morálku, pracovnú atmosféru a v dôsledku toho znížiť produktivitu.
5. Politik a diplomat: musí nadviazať vzťahy, používať presvedčenie a kompromisy na podporu cieľov organizácie. Rovnako ako politik, aj manažér môže čeliť potrebe pripojiť sa alebo vytvoriť koalíciu a vytvoriť sieť záväzkov s ostatnými manažérmi, aby získal podporu pre svoje projekty a nápady.
6. Symboly úspechu: manažér by mal byť vzorom pre členov organizácie a pozorovateľov zvonku. Je schopný prijať nielen chválu, ale aj možnú vlnu kritiky, zosobniť úspechy aj neúspechy spoločnosti.
7. Schopnosť robiť ťažké rozhodnutia: vrcholový manažment aj podriadení očakávajú rýchle hľadanie metódy a rýchle dokončenie úlohy.

Základné požiadavky na pohovor

Zvážte vlastnosti manažéra, zodpovednosti a požiadavky na túto pozíciu v moderných spoločnostiach:

• ochota zaujať pozíciu a pracovať na nej;
• identifikácia sa so spoločnosťou a jej cieľmi;
• schopnosť organizovať prácu pre ostatných;
• dobrá spolupráca s predstavenstvom;
• prax najmenej dva roky;
• schopnosť riadiť veľký projekt pokrývajúci celú spoločnosť;
• spôsobilosť a pripravenosť na nepretržité profesionálny rozvoj;
• presvedčenie o potrebe zavádzania inovácií;
• výborná znalosť riadenia ľudských zdrojov a schopnosť pracovať s ľuďmi;
• vnútorný pocit kontroly;
• tvorivosť;
• schopnosť robiť nezávislé rozhodnutia.

Vyššie uvedený súbor funkcií sa zriedka vyskytuje u jedného zamestnanca. Manažér musí byť osoba schopná vyriešiť úlohy v čo najkratšom čase. Je to spôsobené potrebou uložiť mnohým zamestnancom zmeny, ktoré sú potrebné a nie vždy sa stretávajú so súhlasom. Potrebná je aj podpora vedenia spoločnosti.

Hlavné zodpovednosti

Aj keď sú hlavné povinnosti často rutinné, manažér ich nemôže ignorovať.

Medzi hlavné požiadavky na manažéra, ktoré možno nazvať pracovnými povinnosťami, je potrebné zdôrazniť nasledovné:

1. Reprezentatívna úloha. Vedúci oddelenia musí niekedy vykonávať určité funkcie - vítať partnerov, zúčastňovať sa na postupoch, pozývať klientov. , atď.
2. Úloha vodcu je prioritou. Pomocou tréningu, motivácie a povzbudenia je možné dosiahnuť efektívnosť práce zamestnancov, ktorí určite uznávajú skúsenosti hlavy.
3. Manažér hrá úlohu spojenia, komunikuje s inými ľuďmi ako s podriadenými a nadriadenými.
4. Informačná úloha. Zamestnanci v oddelení alebo organizácii závisia od informácií prijatých od alebo prenášaných prostredníctvom manažéra.

Pracovné pozície

Požiadavky na prácu manažéra sú rozdelené na úrovne riadenia.

Vrcholový manažment je zameraný na strategické riadenie a má najlepšie znalosti o trhových podmienkach spoločnosti, jej zákazníkoch, dodávateľoch a konkurentoch. Je obzvlášť potrebné riadiť stratégiu riadenia ľudských zdrojov súvisiacu so stratégiou celej organizácie. Veľmi dôležitou úlohou vrcholového manažmentu je obsadzovať kľúčové pozície. Závisí to od zručností získavania najlepších kandidátov. Čím menej chýb sa urobí, tým lepšia bude práca spoločnosti, stabilita zamestnancov a dôslednosť pri dosahovaní cieľov, silnejšia pozícia na trhu a lepšia pracovná atmosféra.

Vrcholový manažment by sa mal zamerať na najdôležitejšie otázky.

V oblasti strategického personálneho manažmentu existujú tri úlohy vrcholového manažmentu:

• vizionár: Široká vízia rozvoja spoločnosti;
• architekt: prenos videnia do postupnosti procesov a zodpovedajúcich štruktúr;
• promotér: súvisí so schopnosťou inšpirovať, iniciovať a vynútiť si konkrétnu politiku.

Stredný a nižší riadiaci personál má väčšiu slobodu v oblasti personálneho manažmentu v decentralizovaných spoločnostiach. Z hľadiska rýchlosti v rozhodovacom procese to bolo bolo by lepšie, keby rozhodnutia prijímali manažéri na najnižšej úrovni s dostatočnými znalosťami problému. Obmedzenie práv týchto ľudí, zaobchádzanie s nimi ako so špecialistami s nízkou kompetenciou v oblasti personálneho manažmentu a nedôvery vedie k pomalšiemu rozhodovaciemu procesu, nízkemu zapojeniu riadiacich pracovníkov a preťaženiu ľudí na najvyšších pozíciách.

Kvalifikačné požiadavky

Prítomnosť kvalifikácie naznačuje určitý potenciál vytvorený v súlade s normami prijatými v tejto komunite na vykonávanie dôležitej práce.

Medzi hlavné kvalifikačné požiadavky manažéra patria:

• odborné znalosti v oblasti riadenia;
• komunikačné zručnosti;
• strategické myslenie;
• analytické schopnosti;
• iniciatíva;
• schopnosť prijímať manažérske a administratívne rozhodnutia;
• interdisciplinárny prístup.

Požiadavky na odbornú spôsobilosť

Požiadavky na odborná spôsobilosť manažér je veľmi rôznorodý. Pozrime sa na tie hlavné.

Manažéri využívajú všetky zdroje organizácie - peniaze, vybavenie, informácie a ľudí na riešenie bežných úloh.

Manažér je osoba, ktorá stanovuje ciele, vykonáva akcie alebo dosahuje riešenia problémov, zriadené osobami na vyšších úrovniach hierarchie, formuluje politiku skupiny, to znamená určuje spôsoby a čas plnenia úloh-zložky spoločného cieľa, koordinuje činnosť skupiny, je odborníkom. Zastupuje skupinu zvonku, je tvorcom a kontrolórom medziľudských vzťahov vo vnútri, rozdeľuje tresty a odmeny, rieši konfliktné situácie, pôsobí ako model pre ostatných členov tímu.

Rozľahlosť a rozmanitosť úloh, ktoré musí manažér vykonávať, spôsobuje, že jedna osoba nestačí na splnenie vyššie uvedených požiadaviek na manažéra. Preto je to ideálny model riadenia, ktorého realizácia by mala byť predmetom ašpirácií a úsilia ľudí na vedúcich pozíciách.

Na implementáciu tohto modelu je však potrebná moc, to znamená schopnosť ovplyvňovať iných ľudí, vyplývajúca z určitého postavenia v sociálnej hierarchii alebo určitých osobných charakteristík, ako je schopnosť presvedčiť alebo podriadiť ostatných. Vplyv, ktorý je možné realizovať v dôsledku držania moci, je vyjadrený v schopnosti určiť alebo zmeniť správanie inej osoby, napríklad tým, že mu nariadi, aby niečo urobil určitým spôsobom. Hlavným odkazom na úspech v manažmente je schopnosť prispôsobiť sa meniacim sa pracovným podmienkam, t. e. flexibilita alebo prispôsobivosť.

Táto funkcia súvisí s inteligenciou. Ďalšou dôležitou osobnou výhodou je schopnosť robiť rýchle rozhodnutia, čo neznamená, že každé rýchle rozhodnutie je dobré. Sociálna zrelosť manažéra, chápaná ako vysoká úroveň motivácie pre tímové akcie, všeobecná aktivácia, sklon k činom zameraným na zmenu existujúcich rozhodnutí, schopnosť logicky myslieť mu tiež pomáhajú pri riadení.

Ak výkon konkrétnej úlohy vyžaduje schopnosť riešiť problémy, potom bude manažér s takýmito zručnosťami efektívny. Ak personál o spoločnosti vyžaduje použitie stimulov a bonusov, potom bude efektívny manažér, ktorý uprednostňuje tento spôsob ovplyvňovania kolegov. Manažéri sú zodpovední nielen za svoju vlastnú prácu, ale aj za prácu iných, za efektívne vykonávanie konkrétnej úlohy. Mali by určiť, kto by mal úlohy vykonávať, a prideliť ich príslušnému podriadenému.

Manažéri robia ťažké rozhodnutia. Neexistuje organizácia, v ktorej by všetko išlo hladko. Neexistujú takmer žiadne obmedzenia týkajúce sa počtu a typov problémov, ktoré môžu vzniknúť: finančné ťažkosti, problémy so zamestnancami, rozdiely v názoroch na politiku organizácie. Manažéri musia nájsť riešenia zložitých problémov a viesť tím k implementácii prijatých rozhodnutí, aj keď sú nepopulárne.

Efektívnosť dosahovania cieľov organizácie a uspokojovania jej sociálnych potrieb závisí od toho, ako manažéri plnia svoje úlohy. Profesionálne požiadavky na manažéra vrátane celého zoznamu potrebných vedomostí a zručností sa v budúcnosti odrážajú na kvalite práce. Nedostatok požadovaných kvalít žiadateľa povedie k tomu, že organizácia nebude schopná dosiahnuť svoje ciele.

Pracovné pozície

Pozrime sa na základné požiadavky na pozíciu manažéra.

Manažér musí byť efektívny a efektívny. Je ich veľa rôzne typy manažérov s rôznymi úlohami a zodpovednosťami. Manažérov možno klasifikovať dvoma spôsobmi:

1. V závislosti od ich úrovne v Organizácii: špecialisti prvej úrovne, strednej a vyššej úrovne.
2. Riešené objemy organizačnej činnosti, za ktoré sú zodpovední, t. j. . funkcionálni a generálni manažéri.

Manažéri prvej úrovne sú najnižšou úrovňou v Organizácii. Ovládajú iba účinkujúcich. Príkladom je majster alebo majster v továrni, vedúci štúdia vo Výskumnom centre alebo vedúci oddelenia vo veľkej kancelárii.

Strední manažéri riadia prácu iných manažérov a niekedy aj výkonných umelcov. Hlavnou úlohou špecialistov na tejto úrovni je kontrolovať činnosti, ktoré implementujú politiku spoločnosti, a vyvážiť ich požiadavky ako manažéra so schopnosťami podriadených. Príkladom manažéra strednej úrovne je vedúci malej továrne vo veľkej Elektrotechnickej spoločnosti.

Vrcholoví manažéri pozostávajú z relatívne malej skupiny riaditeľov a sú zodpovední za riadenie celej organizácie. Nastavujú politiku a komunikujú s prostredie. Typické pozície členov vrcholového manažmentu: generálny riaditeľ, Prezident, prvý Zástupca riaditeľa.

Všetci manažéri vstupujú do medziľudských vzťahov so svojimi podriadenými, kolegami a manažérmi, ktorí zase poskytujú manažérom informácie, ktoré potrebujú. Tieto rôzne aspekty práce manažéra znamenajú, že manažéri na všetkých úrovniach hrajú veľa rolí.

Manažérske Kvality

Moderné požiadavky na manažéra sú založené na koncepcii ich manažérskych rolí.

Robert L. Katz identifikoval tri hlavné typy manažérske zručnosti manažérov:

• technické-schopnosť používať nástroje, metódy a technológie v konkrétnej špecializácii;
• robiť sociálne rozhodnutia-schopnosť spolupracovať a nadväzovať kontakty s inými ľuďmi, porozumieť im a motivovať ich;
• koncepčno-mentálne schopnosti koordinovať a integrovať záujmy a aktivity organizácie.

Podľa Katza sú to zručnosti, ktoré by mal mať každý manažér. Ale miera, do akej ich musí zvládnuť, závisí od úrovne riadenia. Je zrejmé, že na nižších úrovniach sú najdôležitejšie technické zručnosti, na vyšších úrovniach sú najdôležitejšie koncepčné zručnosti. Sociálne sú relevantné všade, bez ohľadu na úroveň. Pre uvedené základné manažérske zručnosti sa pridávajú ďalšie tri:

• Komunikácia je zručnosť súvisiaca so schopnosťou manažéra nielen efektívne sprostredkovať nápady a informácie, ale aj ich prijať. Pomáha pochopiť všetky správy alebo správy.
• Rozhodovanie je schopnosť manažéra správne rozpoznať a identifikovať problémy a možnosti a potom zvoliť vhodný postup a naplno využiť príležitosti.
• Time management - Vďaka tejto zručnosti môže špecialista efektívne alokovať svoj čas, stanoviť priority a delegovať úlohy.

Manažér predaja: hlavné funkcie

Podľa požiadaviek na obchodného manažéra by sa mal zamerať na koncepciu zvyšovania ziskovosti a hrubých výsledkov spoločnosti v dôsledku rastu objemu predaja a počtu zákazníkov.

V tomto ohľade Hlavná stránka zodpovednosti sú:

• realizácia plánu predaja;
• rast maloobchodných predajní;
• zvýšenie lojality zákazníkov;
• uzatváranie dodávateľských zmlúv;
• kontrola pohľadávok.

Medzi kvalifikačné požiadavky na obchodného manažéra patria:

• komunikačné zručnosti;
• schopnosť predávať;
• dar presviedčania;
• práca s námietkami.

Záver

Manažéri sú zodpovední nielen za seba, ale aj za zamestnancov. Toto je hlavná požiadavka pre manažérov. Musia vyvážiť konkurenčné ciele a stanovte priority, byť schopný myslieť analyticky a koncepčne. Sú to sprostredkovatelia, politici, diplomati a osoby s rozhodovacou právomocou. Hlavná vec je, že manažér vidí potrebu svojej úlohy a jej možných zmien podľa potreby.