Komunikačné štýly: popis štýlov, funkcií, princípov organizácie

Komunikácia je základom, na ktorom spočíva spoločnosť. Keby ľudia neinteragovali pomocou verbálnych a neverbálnych signálov, každý by žil oddelene od všetkých, evolúcia a sociológia by sa nenarodili ako vedy, nestali by sme sa ľudstvom a ani by sme toto slovo nepoznali. Našťastie to všetko nie je a každý človek, bez ohľadu na to, koľko pustovníka považuje za seba, tak či onak komunikuje so spoločnosťou. O tom, ako presne to možno urobiť, prečítajte si článok.

Malý úvod

Komunikácia je pojem, ktorý v anglicky hovoriacom segmente znie ako komunikácia alebo komunikácia. Toto dlhé a zložité slovo nevyslovujeme, pretože v našom jazyku existuje jednoduchšie Synonymum. Jeho podstata sa však od toho nemení - komunikácia dáva ľuďom príležitosť komunikovať a rozvíjať sa spoločne. S jeho pomocou nielen nájdeme priateľov a partnerov, ale osvojíme si aj skúsenosti našich predkov, študujeme niečo nové napísané tými, ktorí žili dávno pred nami, učíme sa nové veci sledovaním spravodajských kanálov atď. .

Jedným slovom, bez komunikácie by sa všetko zrútilo, prestalo mať pre nás obvyklý význam. Nepriamo alebo podvedome to každý chápe, aj keď o tomto fenoméne len zriedka premýšľajú. Čo si však ľudia myslia ešte menej často, sú komunikačné štýly, teda to, ako presne komunikujeme a aké informácie radšej vnímame a ktoré Odmietame. Existuje skutočne určitý rámec na prenos a vnímanie materiálu v rámci známej spoločnosti? Áno, a definujeme ich sami.

Na čom to závisí?

Každý človek je jedinečný. Má svoj vlastný charakter, svoje vlastné skúsenosti a na tomto pozadí jeho vytvára sa postoj k svetu okolo neho. Tento postoj sa mení na interakciu so spoločnosťou a v dôsledku toho sa stáva štýlom komunikácie pre konkrétnu osobu. Takýto jav možno vysledovať tak v domácej, ako aj v pracovnej sfére, a existujú prípady, keď je človek vo svojom správaní tak tam, ako aj tam, a stane sa, že je akoby rozdvojený.

Napríklad skúsený a skúsený právnik v podnikateľskom prostredí sa Správa mimoriadne sucho, mimoriadne profesionálne, je vnímaný výlučne ako zaneprázdnený a prísny človek. Ale keď príde domov, stane sa z neho milý, starostlivý, veselý a rozprávkovo čítajúci otec a nežný manžel. Dovoľuje si povedať komplimenty, úsmev, smiech a dokonca aj blázon. To znamená, že človek má k svojej práci mimoriadne profesionálny prístup a chápe, že jeho pracovná línia neposkytuje "pre lisovanie".

Ale doma je sám - všetko je v poriadku a on "je biela a nadýchaná". Úplne iná situácia nastane v živote ženy, ktorá pracuje ako učiteľka v materskej škole, ale zároveň má problémy na osobnom fronte. V práci bude k deťom veľmi láskavá a doma sa môže správať mimoriadne chladne a bez emócií.

Základná klasifikácia

V skutočnosti jeden alebo iný štýl komunikácie, ktorý je vlastný konkrétnej osobe, závisí nielen od jeho povolania alebo "počasie v dome", , ale aj na mnohých ďalších faktoroch, ako je výchova, životné skúsenosti, charakter, ako aj národnosť. To znamená, že ide o informácie obsiahnuté v génoch a vplyv spoločnosti, v ktorej človek vyrastal. Napríklad, ak sa Rus narodí v Rusku, potom, ako sa hovorí, je v ňom všetko rovnaké-genetická pamäť aj prostredie.

Ak sa Talian narodí v Rusku, stane sa zmesou kultúr týchto dvoch krajín. Zo všetkej tejto rozmanitosti boli odvodené takzvané základné komunikačné štýly, ktoré je možné aplikovať na človeka pochádzajúceho z akéhokoľvek kultúrneho prostredia. Existujú štyri z nich a každý zvlášť teraz zvážime.

cieľavedomý

Takíto ľudia, ako sa hovorí, pôjdu cez hlavu, ale vždy dosiahnu to, čo chcú. Neuveriteľne silné osobnosti, ktoré nerobia chyby: nazývajú ich skúsenosťami, a keď zakopnú, okamžite vstanú a idú ďalej. Vo všeobecnosti nie sú náchylní na kritiku a šikanovanie: majú cieľ a dosahujú ho. Cieľavedomý štýl komunikácie je vlastný ľuďom, ktorí milujú poriadok a prosperitu.

Vždy sa obliekajú zdržanlivo, prísne, ale zároveň veľmi drahé, nemajú radi excesy doplnkov, vyberajú si jeden, ale hodný. Hovoria a komunikujú rovnako prísne, stručne a čisto v podnikaní. Ich frázu možno zvážiť: "Je tu minúta?" - potom okamžite dostanete obrovské množstvo informácií v komprimovanej podobe. Medzi cieľavedomými ľuďmi sa zriedka vyskytujú žobráci alebo stratené osobnosti - to sú dva vzájomne sa vylučujúce faktory.

Iniciátor

Toto je štýl interpersonálnej komunikácie, v ktorom človek sa Správa mimoriadne aktívne, hlasno, vyzerá jasne a neustále prichádza s niečím novým. Takíto ľudia sa často nazývajú "klaun", "bifľoši" alebo "duša spoločnosti". Tento vzorec správania môže byť navyše základom oboch obchodných vzťahov (určite ste sa aspoň raz v živote stretli s takým príliš Bystrým a násilným, ale geniálnym umelcom) a slúžiť ako základ pre budovanie lásky a priateľstva.

Takíto ľudia vyzerajú úplne rovnako, ako sa správajú - jasní, odvážni, niekedy dokonca bez chuti. Vždy hovoria veľmi nahlas, môžu si dovoliť ísť za hranice slušnosti, zatiaľ čo oplývajú myšlienkami, vo všetkom vidia niečo svoje, založené na dojmoch. Ich slová a myšlienky sa zdajú byť šialené, ale.

Emocionálny

Tento štýl komunikácie v komunikácii je zrkadlovým obrazom predchádzajúceho. Chýba mu tiež poriadok, linearita a jasnosť, ale zároveň človek prestáva byť jasný a hlasný a stáva sa pokojným, melancholickým, premysleným. Ľudia, ktorí majú v hlave a v ich slovách roztomilý neporiadok "". V komunikácii môžu byť nekonzistentní, skákať z jednej témy na druhú, často premýšľať a odletieť do svojich fantázií priamo uprostred dialógu. Sú to kreatívni jednotlivci, ale kvôli nedostatku ambícií sa zriedka dostanú na vrchol.

Analytik

Tento štýl masovej komunikácie môžete porovnať s "šedá myš", to v reakcii nehovorí takmer nič. Ale je ťažké uhádnuť, čo sa deje v jej hlave. Analytici sú ľudia, ktorí majú radi poriadok a minimalizmus, a to je v tomto "v žánri" komunikujú so všetkými okolo nich.

Vždy sú oblečení striktne a nahnevane, aj keď nie sú nijako zvlášť drahé. Pri komunikácii s vami budú klásť krátke vedúce otázky a v reakcii na Vaše môžu mlčať, a to všetko preto, že v súčasnosti analyzujú prijaté informácie. Rovnako ako predstavitelia predchádzajúceho štýlu zriedka dosahujú kariérne výšky, pretože nemajú dostatok ambícií.

V práci

Profesionálna činnosť je jednou z kľúčových oblastí nášho života. Ako je uvedené v príklade vyššie, stáva sa, že človek je transformovaný na úspešnú sebarealizáciu v práci a stáva sa, že "vytiahne" všetka jeho životná batožina do kancelárie. Či je to dobré alebo zlé, závisí od profesie a tímu, takže sa musíte na situáciu pozrieť individuálne.

Napriek tomu boli v oblasti práce definované štýly obchodnej komunikácie, v ktorých je implikovaná komunikácia medzi šéfmi a tímom. Sú len dve a každá z nich je viac - menej správna. Stojí za to zamerať sa na zamestnancov, ich názory a podstatu vykonávanej práce.

Autoritársky

Rozhodovanie koordinujú iba nadriadení, zatiaľ čo výkonný tím vykonáva iba pokyny tých, ktorí sú nad nimi. Pri tomto type komunikácie medzi podriadenými a šéfmi existuje kontrolný faktor, systém trestov a odmien.

Takáto koncepcia ako iniciatíva zo strany zamestnancov je neprijateľná - je len dôležité vykonávať ich úlohy presne a v šablóne. Postupne tento typ komunikácie v pracovnej spoločnosti vymiera, ale pre niektoré sféry činnosti je jediným zdrojom existencie.

Demokratický

Tento typ alebo štýl komunikácie sa prejavuje v rámci práce, ktorá zahŕňa spoločný prístup k riešeniu problémov. Šéf má posledné slovo, ale v tomto procese tím prichádza k určitým rozhodnutiam a argumentom metódou stretnutí, metódou hľadania kompromisu prostredníctvom vzájomnej komunikácie. Tento typ obchodnej komunikácie je spravidla vlastný organizáciám, v ktorých sa ľudia tešia svojej práci, zaujímajú sa o úspech kampane a osobný rast.

Čítame medzi riadkami

Zistili sme, ako ľudia s rôznymi komunikačnými štýlmi navzájom komunikujú v konkrétnom prostredí. Nezabudnite, že všetci zdieľame so svetom ďalšie informácie o sebe a o našom názore na konkrétnu otázku pomocou neverbálnych signálov. Na podvedomej úrovni sú vnímaní ostatnými a robia nás do ich očí tým, kým si myslia, že sme. Ak sa vaša reč úplne zhoduje s procesom myslenia, neexistuje žiadna disonancia a nebude, budete vyzerať presvedčivo aj v očiach zarytých skeptikov.

Ak je váš komunikačný štýl sfalšovaný - rozhodli ste sa zostať v inej koži alebo ste už zvyknutí neustále meniť úlohy, ľudia si to môžu všimnúť. Štýly neverbálnej komunikácie sa vo svojej štruktúre spravidla nelíšia od typov verbálnej komunikácie. Ak si však navzájom nekorešpondujú v rámci tej istej osobnosti, je pre nás ťažké s takouto osobou komunikovať.

Záver

Náš komunikačný štýl nás definuje ako človek v očiach druhých. Predtým, ako vyslovíme prvé slovo s touto alebo tou intonáciou, keď vyjadríme svoj názor alebo vedieme dialóg, budeme súdení iba podľa vzhľadu. Toto je len obraz, ktorý sa čoskoro roztopí v mysliach ľudí, ktorí nás poznali. Posilnite ho svojim štýlom komunikácie a budete si dlho pamätať ako holistický a veľmi zaujímavý človek.