Ako zmeniť letenku: metódy, potrebné podmienky, tipy na cestovanie

Skúsení cestujúci v leteckej doprave už poznajú všetky jemnosti: kde je výhodnejšie kúpiť si lístok a ako ho v prípade potreby odovzdať alebo vymeniť s menšími stratami. Bežný občan, ktorý letí maximálne dvakrát ročne, alebo dokonca niekoľkokrát za celý svoj život, môže byť táto úloha stumpovaná. Situácia však nie je beznádejná a takmer vždy je možné nájsť riešenie bez veľkých strát. Pomôže vám s tým tento článok, ktorý popisuje jemnosti, ako zmeniť letenku.

Čo ovplyvňuje príplatok pri výmene lístka

Dobrou správou je, že lístok je vo väčšine prípadov stále možné vymeniť. Jedinou otázkou je vybrať vhodný let a vyhodnotiť, minimalizovať príplatky. A závisia od:

• tarifná Politika leteckej spoločnosti;
• koľko dní zostáva pred odchodom;
• zmení sa trasa alebo nie (nie všetky letecké spoločnosti to vítajú);
• dôvody pre kontaktovanie ohľadom výmeny lístkov.

Aké sú možnosti výmeny lístkov? Zvyčajne ide o nahradenie dátumu odchodu a prechod do vyššej triedy. A veľmi zriedka — na inej trase. Je zaujímavé, že aj lístky zakúpené na internete podliehajú výmene. Osobitná pozornosť by sa mala venovať výmene lístkov zakúpených celou rodinou, pretože pri správnom a rozumnom výbere nového dátumu odchodu je možné pokuty minimalizovať. A v niektorých situáciách môže rodina zmeniť letenky na iný dátum bez sankcií, o tom na samom konci článku.

Kde sa dozviete o príplatkoch?

Na webových stránkach leteckých spoločností sú vždy informácie o tom, či je možné zmeniť letenku alebo ako ju vrátiť. Existujú dokonca dobre zavedené pojmy v Angličtina pre všetky spoločnosti na svete a mnohí leteckí dopravcovia chvália tieto nepochopiteľné "slová" na svojich webových stránkach. Cestujúcim sa dôrazne odporúča, aby si pred zakúpením lístkov zistili všetky tieto podrobnosti, aby boli pripravení na takýto vývoj.

Kedy presne bude výmena odmietnutá?

Existuje niekoľko takýchto prípadov, vymenujme ich všetky:

• občan chce lietať s inou leteckou spoločnosťou;
• chce znovu vydať lístok pre inú osobu, napríklad aj pre člena rodiny (výnimkou je spoločnosť Pobeda, ale táto služba je tam drahá, 4 000 rubľov);
• cestujúci chce zmeniť trasu, letieť do iného mesta (zriedka, ale urobiť výnimku);
• majiteľ leteniek chce lietať v nižšej triede.

Ak cestujúci zmenil svoje priezvisko alebo pas, ako zmeniť letenku?

V takom prípade je povinný osobne sa dostaviť na leteckú spoločnosť, tak, že on sa mení a dopĺňa v letovom dokumente. Je veľmi žiaduce urobiť tento čo najskôr, aby sa zabránilo nedorozumeniam počas pristátia. Vo veľkej väčšine spoločností nie je možné vrátiť / vymeniť letenku, ak sa registrácia na let skončila - s výnimkou určitých prémiových tarifných plánov.

Algoritmus výmeny lístkov

Všeobecný postup pre konanie cestujúceho v leteckej doprave je približne rovnaký. Ak si kúpil lístok na letisku alebo v pokladni mesta, musí prísť do tejto pokladne s dokladmi a napísať príslušnú žiadosť.

Ak si Občan kúpil lístok cez Internet, sú možné dve možnosti:

• Na samotnej webovej stránke je špeciálny formulár žiadosti týkajúci sa vrátenia letenky. Po jeho vyplnení musíte postupovať podľa pokynov systému a mať peniaze na dodatočnú platbu na elektronických peňaženkách agregovaných s webom (zvyčajne plastové karty, "Yandex.Peniaze" a "Kivi", niekedy ostatné platobné systémy).
• Na webovej stránke nie je takýto formulár — potom by mal cestujúci zavolať na čísla podpory uvedené na webovej stránke. Operátori vás budú informovať, kde a kedy požiadať o výmenu lístkov.

Existujú nejaké príklady výmeny lístkov bez sankcií?

Áno, existuje. Napríklad v spoločnosti Aeroflot v prémiovej tarifnej skupine môžete zmeniť letenku, a to aj v prípade, že lietadlo už odišlo. Toto je jedinečná príležitosť. Lacnejšie cestovné skupiny nedávajú cestujúcemu takúto príležitosť.

Aký je termín výmeny lístkov?

Podľa stanovených pravidiel je teoreticky možné vymeniť letenku alebo zmeniť dátum letenky kedykoľvek až do ukončenia registrácie. Kategoricky sa to však neodporúča robiť z dôvodu, že môže dôjsť k vyššej moci, alebo nebude správny zamestnanec, alebo sa k niečomu pripútajú - a potom nastanú problémy. Leteckú spoločnosť je možné pochopiť: majú záujem o predaj všetkých leteniek na aktuálny let. Malo by byť zrejmé, že pre letecké spoločnosti je nerentabilné vracať alebo meniť letenky krátko pred odletom — nikto nechce utrpieť straty.

Nevratné vstupenky - je možné vymeniť?

Ako viete, v posledných rokoch existuje veľa leteckých spoločností — takzvaných nízkonákladových leteckých spoločností—to znamená, že ponúkajú lety za veľmi nízku cenu. Keďže už pracujú na pokraji ziskovosti, požiadali vládu, aby im umožnila takzvané nevratné letenky, teda lacné letenky, ktoré sa nedajú vrátiť do pokladne. Je možné ich vymeniť? Napodiv, Áno, ale bude to mať za následok veľké straty. Porovnajme straty z pokút pri výmene s najznámejšími leteckými spoločnosťami:

• Aeroflot, ekonomická rozpočtová tarifa - 2 000 rubľov;
• Aeroflot, ekonomické Promo cestovné — 4000 rubľov;
• Aeroflot, akákoľvek tarifa, ale let na akékoľvek letisko vo východnej časti krajiny je 4000 rubľov;
• Aeroflot, medzinárodné lety - 7700 rubľov;
• S7. Neodvolateľné: "Economy Basic" - 3000 rubľov;
• S7. Nevratné: "Business Basic" - 5000 rubľov;
• Tarifa" Ural Airlines"," Ekonomika-Ekonomika " - 1 000 rubľov;
• Utair, štandardné ekonomické cestovné — 1 000 rubľov.

Je potrebné poznamenať, že pre niektoré tarifné plány neexistuje spôsob, ako zmeniť nevratnú letenku, navyše, ak občan požiadal o výmenu menej ako 24 hodín od dátumu odletu, pokuta sa môže zvýšiť (niekedy dvojnásobne). Nie je možné vrátiť alebo zmeniť letenku, ak je registrácia na let už uzavretá.

Charterové lety

Samostatne by som rád poznamenal, ako zmeniť letenku na charterový let.

Pre mnohých cestujúcich výraz "charterový let" znie ako akýsi výstrelok, prístupný iba bohatým. A nevidia rozdiel medzi výmenou lístkov na pravidelné lety a charterovými letmi. Ak sa stále rozhodnete pre charter a musíte si zmeniť lístok, pripravte sa, že sa postup trochu zmení.

Na začiatok poďme zistiť, čo je charta. Jednoducho povedané, ide o lietadlo, ktoré si pre vás niekto (vo väčšine prípadov Cestovná kancelária) objedná v pravý čas a po určitej trase.

Hlavná jemnosť spočíva v zmene predajcu lístkov. Faktom je, že podpisujete zmluvu o preprave nie s leteckou spoločnosťou, ale s cestovnou kanceláriou. Kupuje všetky miesta vopred a výmena je pre ňu jednoducho nerentabilná. Aby sa predišlo sporom, malo by sa vo vašej zmluve uviesť, že charterové lístky sa považujú za nevratné.

Je možné vymeniť bez pokuty?

Existuje niekoľko z týchto prípadov. Dve skupiny prípadov: z dôvodov týkajúcich sa leteckej spoločnosti a z dôvodov týkajúcich sa cestujúceho.

Dôvody súvisiace s leteckou spoločnosťou:

• preplánujte čas letu;
• plánovaný let bol zrušený;
• dopravca zmenil triedu služieb.

Dôvody týkajúce sa cestujúceho:

• Kvôli chorobe cestujúceho alebo jeho príbuzných, ktorí s ním lietajú v lietadle. Toto musí byť zdokumentované. Zoznam príbuzných sa nachádza v článku 108 leteckého kódexu Ruska: sú to deti, rodičia, bratia a sestry (vrátane nevlastných súrodencov), starí rodičia, vnúčatá, manželia.
• Ak zomrel člen rodiny (pozri zoznam vyššie).

Ako už bolo spomenuté vyššie, individuálne prémiové cestovné vám tiež umožňuje kedykoľvek zmeniť letenku bez ďalších poplatkov. Letecké spoločnosti môžu ako špeciálny bonus aj ako reklama dopĺňať príležitosti a podmienky, podľa ktorého je možná bezplatná výmena.