Outsourcing: klady a zápory. Čo je outsourcing jednoduchými slovami

Outsourcing sa považuje za nástroj riadenia, ktorý vám umožňuje presunúť množstvo úloh na dodávateľov. Organizácie akéhokoľvek rozsahu ho spravidla používajú. Outsourcingové služby sú najdôležitejšie pre malé podniky.

Description

Dodávatelia sa zaoberajú vykonávaním rovnakých úloh ako zamestnanci na plný úväzok. Ale vďaka svojej úzkej špecializácii sú schopní konať efektívnejšie. Z tohto dôvodu sa znižuje zaťaženie zákazníka. Jednoduchým vysvetlením, že ide o outsourcing, môžeme dospieť k záveru, že ide iba o prenos funkcií na osobu, ktorá nie je zamestnancom podniku. Napríklad spoločnosť musí uskutočniť 100" studených " hovorov. A ak manažér nájde osobu prostredníctvom internetu, ktorá je pripravená vykonať ich za jednorazovú platbu, a túto úlohu nedáva svojim podriadeným, bude to outsourcing.

Je pozoruhodné, že sú známe celé organizácie pozostávajúce iba z jedného zamestnanca-samotného majiteľa, ktorý všetky úlohy rozdelil odborníkom na outsourcing. Riziko takéhoto nástroja je len potenciálne. Ak si vyberiete spoľahlivých výkonných umelcov, riziká.

Najčastejšie sa rozvoj spoločnosti uskutočňuje za účasti outsourcingu finančných, právnych, personálnych, logistických agentúr. Najskúsenejší podnikatelia uprednostňujú delegovanie čo najväčšieho počtu úloh na dodávateľov: je známe, že to môže zvýšiť efektivitu organizácie.

Rozvoj podnikov je do značnej miery spôsobený efektívnou správou aktív vrátane koncentrácie zdrojov v profilovej oblasti inštitúcie. Podniky sú často zaťažené rôznymi službami – sú potrebné účtovníctvo a právnici. A tento nástroj pomáha nestriekať sa na veľa sekundárnych úloh.

Outsourcing call centier je čoraz populárnejší. Tento typ služby je distribuovaný v dnešnej obchodnej komunite. S kompetentným prístupom majitelia firiem poznamenávajú, že uchýliť sa k službám dodávateľa je často výhodnejšie ako hľadať zamestnancov. Globalizácia otvorila veľa príležitostí na prilákanie vzdialených zamestnancov z všetky články svet. A v niektorých štátoch je pracovná sila mimoriadne lacná.

Výsledok

Rovnako ako ostatné, aj tento nástroj má svoje výhody a nevýhody. Je potrebné vziať do úvahy skutočnosť, že outsourcing personálu vedie k tomu, že konečný výsledok je do značnej miery určený vonkajším úsilím. Zisk a rozvoj podniku bude závisieť od efektívnosti ľudí tretích strán. Zároveň sa budú zaujímať o výsledok-počet nasledujúcich objednávok.

Kompetencia

Pri outsourcingu personálu nebude ťažké nájsť profesionála, špecialistu vo svojom odbore. A zveriť im úlohy úzkeho zamerania je veľmi rozumný nápad. Majú tendenciu s nimi dobre zaobchádzať.

Ekonomika

Vďaka takémuto nástroju podnikatelia často dosahujú úspory na mzdách pre svoju pracovnú silu. Koniec koncov, vzdialení pracovníci sú priťahovaní k vykonávaniu konkrétnej funkcie, úlohy. Potom nie je potrebné udržiavať zamestnancov na trvalom základe.

Z dôvodu zníženia počtu zamestnancov sa veľkosť fondu, vyžaduje sa platy sa znižujú. V tomto prípade vlastník firmy neplatí sociálne fondy a platby daní nie sú potrebné.

Účinnosť

Pri vymenovaní výhod a nevýhod outsourcingu stojí za zváženie, že delegovanie úloh vám umožňuje vyčleniť veľa sekundárnych funkcií. To uľahčuje sústredenie sa na najdôležitejšiu úlohu. Kvôli čomu účinnosť organizácia sa môže výrazne zvýšiť.

V prípadoch, keď sú všetci zamestnanci nahradení dodávateľmi, sa spoločnosť považuje za malú. A tento stav zostáva, aj keď v skutočnosti preň pracuje veľa odborníkov.

Výdavky na Personálny úrad

Pokiaľ ide o outsourcingovú spoločnosť, môžete si byť istí, že bude vykonávať výber špecialistov nezávisle. Z tohto dôvodu nebude potrebné pre úlohu vyberať rámce. Budú to vykonávať špecialisti.

A nebudete s nimi ani musieť budovať pracovný pomer. Koniec koncov, právnici, účtovníci, manažéri predaja budú pracovať pre spoločnosť tretej strany.

Spory a nezhody so zamestnancami

Pochopenie výhod a nevýhod outsourcingu a rozvoj tejto metódy riadenia stojí za to majúc na pamäti skutočnosť, že vám umožňuje eliminovať nezhody so zamestnancami. Ak nie je spokojný s akýmkoľvek dôvodom, uplatní nároky na svojho bezprostredného nadriadeného. Klient platí za službu iba bez uzavretia pracovného pomeru.

Je dôležité vziať do úvahy, že špecialisti na outsourcing nie sú kontrolovaní verejnými službami. Koniec koncov, sú registrované v zamestnancoch organizácie dodávateľa.

Zmluva

Forma vzťahu je určená zmluvou. Špecifikuje všetky povinnosti a zodpovednosti oboch strán. Akákoľvek nuansa v týchto vzťahoch je stanovená v tejto zmluve.

Platba za výsledok

Zamestnanci na plný úväzok majú každú príležitosť pracovať čo najmenej, iba na pracovisku. Zatiaľ čo priťahovaný zamestnanec tretej strany dostane platbu priamo za požadovaný výsledok, a nie za čas strávený v kancelárii.

Je pozoruhodné, že úlohy je možné preniesť na dodávateľov akéhokoľvek druhu. Môže to byť v oblasti účtovníctva, práva, logistiky a správy personálnych záznamov.

Kvalita

V kladoch a záporoch outsourcingu je rizikom pravdepodobnosť nekvalitného výkonu práce v rámci stanovených úloh. Niekedy existujú bezohľadní dodávatelia, ktorí sa nazývajú iba profesionálmi. Zatiaľ čo kvalita služieb bude zrejmá po spolupráci.

Štýl spoločnosti

Nie každý dodávateľ bude schopný pochopiť a reprodukovať firemný štýl podniku. Špecialista môže vykonávať svoju prácu efektívne, ale neberie do úvahy niektoré nuansy. Záležitosť často spočíva v nuansách činnosti konkrétneho podniku. Z tohto dôvodu sa odporúča objasniť tento bod pred spoluprácou.

Únik informácií

Pri posudzovaní výhod a nevýhod outsourcingu by ste nemali vylúčiť riziko úniku informácií. Aj keď je dôvernosť zakotvená v oficiálnej zmluve, nebude ľahké poskytnúť dôkaz o tom, že únik údajov vyvolal Dodávateľ,.

Závislosť a kontrola

Majiteľ firmy, ktorý sa rozhodol najať špecialistu na outsourcing, by mal vziať do úvahy, že výsledok činnosti jeho spoločnosti bude závisieť od externého zamestnanca. V skutočnosti bude porušená podniková jednota podniku. Ak dodávateľ nezvládne úlohu správne, celá organizácia utrpí a utrpí straty.

Je tiež nemožné kontrolovať prenesené obchodné procesy. Koniec koncov, zamestnanci na voľnej nohe sa do nich zapoja a bude viditeľný iba výsledok. Sotva bude možné sledovať fázu, v ktorej sa úloha dokončuje.

Zákon

V súčasnosti regulačný rámec pre prácu s outsourcingovými spoločnosťami sa práve vytvára. V Ruskej federácii tento nástroj stále prakticky nie je zahrnutý v právnych predpisoch. Z tohto dôvodu v prípade sporov ich riešenie spôsobí určité ťažkosti.

Existuje tiež riziko, že dodávateľ bude mať čas na bankrot. V tomto prípade sa funkcie jednoducho nevykonajú. V takom prípade bude podnik zákazníka napadnutý. Dočasne sa zníži jeho účinnosť.

Outsourcing ako podnikanie

Na dnešnom trhu sú spravidla najžiadanejšie služby účtovníkov a IT špecialistov. Investície na otvorenie vlastnej spoločnosti budú potrebovať malé-bude to stačiť na prilákanie asi 1 200 000 rubľov. Tieto prostriedky bude slúžiť na prenájom kancelárskych priestorov, marketing, údržbu spoločnosti, pretože spočiatku nebude príliš veľa zákazníkov. Vyššia prekážka vstupu na trh bude v oblasti logistiky.

Organizácie, ktoré sa snažia využívať outsourcingové služby, spravidla označujú povesť spoločnosti. Je to dôležité venovať pozornosť k riadnemu plneniu zmluvy – mala by uvádzať práva a povinnosti každej strany.

Outsourcingové spoločnosti, ktoré oceňujú svoju vlastnú povesť, pokrývajú straty, ak vznikajú od klienta v dôsledku konania svojich zamestnancov.

Podľa podnikateľov stačí na úspešný štart jeden alebo dvaja vysokokvalifikovaní špecialisti. Mali by byť schopní zvládnuť prácu v akejkoľvek oblasti činnosti. Odporúča sa, aby vlastník firmy najprv nezávisle študoval potreby trhu a potom nebude ťažké nájsť oblasť, ktorá nie je nasýtená prítomnosťou konkurentov. Každý zamestnanec outsourcingovej spoločnosti jej zvyčajne prinesie asi 30 000 rubľov mesačne. Príjmy takéhoto podniku sa výrazne zvyšujú za prvých 6 mesiacov prevádzky.