Business intelligence - čo to je a prečo je to potrebné? Systém podnikovej analýzy

Bez špecifík nie je možné zorganizovať ziskové podnikanie. Takže pri predaji produktu musí manažér presne vedieť, koľko z neho sa predalo dnes, včera, za posledný mesiac a o koľko menej alebo viac je, ak porovnáme dostupné údaje s údajmi z minulého roka.

Kompetentné riadenie podniku zahŕňa získanie odpovedí na otázky týkajúce sa dynamiky nákladov, výšky zisku atď.. Takéto informácie sú dôležité pre riadenie každej spoločnosti. Na jeho získanie je potrebné implementovať systém Business Intelligence alebo BI. Tento pojem znamená súbor rôznych softvérových produktov a aplikácií špeciálne vytvorených na spracovanie a kontrolu primárnych údajov spoločnosti.

Čo je Business Intelligence??

Business Intelligence (BI) je koncept, ktorý sa používa pomerne dlho. V Rusku sa však tento pojem používa málo, čo je spôsobené nedostatkom jeho primeraného prekladu. Takže toto je Business Intelligence?

Ak vezmeme do úvahy interpretáciu slova "inteligencia" v ruskom jazyku, potom sa chápe iba v jednom zmysle a znamená myslenie schopnosť človeka. Preklad pojmu Business Intelligence, ktorý znie ako "data mining", však nie je úplne správny. Koniec koncov, je nemožné vykonať túto prácu bez použitia inteligencie.

Nejednoznačnosť tohto pojmu je spôsobená aj nejednoznačnosťou slova inteligencia, ktorá k nám prišla z anglického jazyka. Tam to znamená:

• ochota porozumieť;
• schopnosť rozpoznať;
• vedomosti získané alebo prenesené v priebehu skúseností, výskumu alebo odbornej prípravy;
• stav alebo akcie v procese poznania;
• inteligencia alebo inteligencia.

Vzhľadom na takú širokú škálu možnosti prekladu najčastejšie sa pôvodný názov tohto výrazu používa v angličtine alebo v koncepte "business intelligence".

Trochu histórie

Business Intelligence-čo to je? Po prvýkrát sa svet dozvedel o tomto fenoméne v neskorých 1980. Tento koncept bol predstavený analytikmi spoločnosti Gartner. Používa sa na označenie používateľského procesu, ktorý zahŕňal fázy prístupu k údajom a výskumu, následnú analýzu, ako aj rozvoj porozumenia a intuície vedúcej k neformálnemu a zlepšenému rozhodovaniu.

Tento koncept bol trochu objasnený v roku 1996. sa používa. Potom začali hovoriť o Business Intelligence, že to nie je nič iné ako súbor nástrojov na analýzu údajov potrebných na vytváranie dopytov a správ. Konečný výsledok práce vykonanej pomocou týchto technológií, je potrebné izolujte zmysluplné informácie od obrovského toku údajov. K dnešnému dňu je celá špecifikovaná sada nástrojov zaradená do kategórie s názvom "business intelligence". , ktoré poznáme aj ako Business Intelligence.

Obchodné analýzy

Čo sa myslí týmto pojmom? Obchodná analýza je dobre premyslený proces, ktorý umožňuje špecialistom premeniť prichádzajúce údaje na určité informácie potrebné na zvýšenie efektívnosti podniku a zvýšenie jeho konkurencieschopnosti. Takáto práca je založená na štúdiu stanovených obchodných cieľov a hľadaní spôsobov, ako odstrániť problémy, ktoré vznikajú pri ich dosiahnutí.

Obchodná analýza sa vykonáva podľa princípov obchodnej analýzy a pozostáva z niekoľkých vzájomne súvisiacich procesov. Patria sem:

• data mining-inteligentné spracovanie dát;
• online analytické spracovanie-analýza v reálnom čase;
• guerying-získavanie informácií pomocou špeciálnych databáz;
• reporting-reporting.

Podnikovú analýzu používajú spoločnosti na prijímanie informovaných rozhodnutí, znižovanie nákladov a hľadanie nových obchodných vyhliadok. BI-technológie sú širším konceptom ako tradičné podnikové výkazníctvo. Ich úroveň je tiež výrazne vyššia v porovnaní s obvyklým súborom nástrojov používaných na získanie údajov o práci podniku. je dôvod, prečo riaditelia it široko používajú podnikovú analýzu na identifikáciu neefektívnych procesov, ktoré sú úplne zrelé na reštrukturalizáciu.

Princíp budovania BI-systémov

Čo to je - Business Intelligence? V ich jadre sú takéto systémy pokročilým analytickým softvérom potrebným na vykazovanie a vykonávanie obchodných analýz. Takýto softvér je schopný použiť údaje dostupné v rôznych zdrojoch informácií na ich poskytnutie vo vhodnom strihu a forme pre manažéra. BI-systém umožňuje vyššiemu manažérovi získať prístup k najkompletnejším a najpravdivejším informáciám o stave vecí v spoločnosti. Funkciou prijatých správ je možnosť zvoliť si ich typ a objem.

Výhod

Moderné systémy Business Intelligence sú multifunkčné. Vďaka tomu už v mnohých veľkých spoločnostiach začali postupne nahrádzať iné metódy používané na získavanie správ. Hlavnými výhodami BI-systému sú jeho schopnosti:

• Pripojenia k ľubovoľným databázam obsahujúcim údaje.
• Generovanie reportov rôznych štruktúr, zložitosti, rozloženia a typu s najvyššou rýchlosťou.
• Transparentná práca s dátami.
• Zabezpečenie komunikácie medzi informáciami získanými z rôznych zdrojov.
• Ukladanie údajov v akomkoľvek formáte, ktorý bude pre používateľa vhodný.
• Flexibilná a intuitívna konfigurácia špecializovaných prístupových práv v systéme.

Systém riadenia obchodných procesov umožňuje manažérovi prijímať informácie sám a nie je závislý od svojich asistentov alebo IT oddelenia pre rast zisku v tejto veci.

Okrem toho pri používaní takéhoto softvéru existuje vynikajúca príležitosť na zálohovanie správnosti rozhodnutí s presnými číslami, a nie slovami. Na Západe takéto výhody už ocenili mnohé sieťové korporácie, ktoré už dlho využívajú Business Intelligence. Príkladmi takýchto spoločností sú svetoznáme Yahoo, Amazon, WallMart a mnoho ďalších.

Všetky tieto spoločnosti prideľujú veľké finančné sumy na vykonávanie obchodnej analýzy. A tieto peniaze investované do technológií Business Intelligence im prinášajú neoceniteľné výhody.

Zásady posudzovaných systémov

Výhody, ktoré prinášajú profesionálne systémy určené na čo najefektívnejšie obchodné rozhodnutia, sú založené na nasledujúcich skutočnostiach:

1. Viditeľnosť. Rozhranie akéhokoľvek softvéru určeného na obchodnú analýzu by malo odrážať hlavné ukazovatele výkonnosti spoločnosti. Vďaka tejto viditeľnosti má manažér príležitosť rýchlo posúdiť stav vecí na prijatie av prípade potreby aj na rozhodovanie na opravte situáciu.
2. Prispôsobenia. Každý používateľ má možnosť prispôsobiť rozhranie a funkčné klávesy tak, aby boli pre neho pohodlné.
3. Vrstvenie. V každom súbore údajov poskytnutom systémom BI by malo byť niekoľko vrstiev (sekcií). To vám umožní poskytnúť informácie v detailoch, ktoré sa vyžadujú na konkrétnej úrovni.
4. Interaktivita. Používatelia musia byť schopní zhromažďovať informácie v niekoľkých smeroch a zo všetkých zdrojov súčasne. Na tento účel systém poskytuje funkciu na nastavenie upozornení na určité kľúčové parametre.
5. Multithreading a riadenie prístupu. systému BI je potrebné zabezpečiť prácu veľkého počtu používateľov, Ak je možné pre každú z nich nainštalovať rôzne úrovne prístupu.

Princípy Business Intelligence uvedené vyššie sú podporované všetkými pokročilými aplikáciami BI.

Možnosť integrácie

Čo dáva použitie systému podnikovej analýzy?? Jeho schopnosti možno rozdeliť do troch oblastí, z ktorých prvou je integrácia Business Intelligence. V tomto smere sa uskutočňujú tieto kritériá:

1. Infraštruktúra. Toto sú nástroje Business Intelligence (BI), ktoré je potrebné implementovať do jedného kľúča. Na tento účel používame bežné metadáta, jeden objekt, ako aj end-to-end model správy, bezpečnosti a integrácie portálu. Nástroje systému majú navyše spoločný motor na vykonávanie požiadaviek.
2. Rozvoj. Aby platforma BI fungovala efektívne, musí používateľom a vývojárom poskytnúť sadu špeciálnych nástrojov, ktoré im umožnia vytvárať konkrétne aplikácie. Tieto produkty by mali byť schopné integrovať sa navzájom. Aplikácie do systémov BI je tiež potrebné integrovať do reťazca komplexných obchodných procesov vrátane obchodných aplikácií tretích strán implementovaných zvonku. Zároveň, aj keď niektoré z týchto nástrojov by mali byť vytvorené tak, aby boli prístupné na intuitívnej úrovni pre používateľov, ktorí nemajú programovacie zručnosti. Je tiež žiaduce mať grafické rozhranie. Okrem toho je potrebné, aby vývojové prostredie podporovalo webové služby, ktoré riešia úlohy riadenia, správy, poskytovania informácií, dodržiavania predpisov a harmonogramov práce.
3. Správa Metadát. Toto kritérium je jedným z najdôležitejších. Všetky dvojsystémové nástroje by mali byť držané pohromade nielen modelom metadát, ale mali by mať aj jediný prostriedok na získavanie, vyhľadávanie, ukladanie a tiež opätovné použitie s možnosťou zverejňovania informácií. Takéto objekty zahŕňajú množiny a polia, hierarchie, prvky a metriky návrhu zostavy.
4. Interakcia. Aby bolo možné prijímať Efektívne obchodné rozhodnutia, systém BI by mal obsahovať nástroje, ktoré zahŕňajú výmenu nielen samotných informácií, ale aj názorov odborníkov na získané údaje. To všetko je možné realizovať prostredníctvom konferencií a diskusných fór. Aplikácie BI majú navyše možnosť priradiť používateľom jednotlivé úlohy. Poskytuje sa aj monitorovanie jeho implementácie. Niekedy, aby ste mohli implementovať tieto úlohy, musíte nainštalovať samostatné aplikácie, ktoré nie sú pôvodne zahrnuté v systéme business intelligence a sú nezávislé.

Poskytovanie informácií

Toto je druhý smer Business Intelligence, ktorý zahŕňa nasledujúce funkcie systému:

1. Nahlásiť. Obchodná analýza nie je možná bez interaktívneho a formátovaného poskytovania údajov. Zároveň musí mať BI-systém vyvinuté mechanizmy, ktoré umožňujú aktualizáciu a distribúciu prijatých informácií. Jeho efektívna prevádzka je nemožná bez podpory rôznych štýlov zostáv.
2. Informačné (riadiace) panely. Táto funkcia systému business intelligence je jedným z typov, ktoré slúžia na podávanie správ. V samostatnom riadku sú informačné panely umiestnené kvôli ich dôležitej a výnimočnej schopnosti poskytovať údaje nielen vizuálnym, ale aj intuitívnym spôsobom. Ak to chcete urobiť, rôzne ukazovatele, stupnice, ukazovatele atď. sa používajú.. Takéto ovládacie panely poskytujú používateľom možnosť monitorovať aktuálny stav kľúčových procesov a ukazovateľov a porovnávať ich s plánovanými hodnotami. Manažér zároveň vlastní prevádzkové informácie a použité obchodné aplikácie ich sprístupňujú v reálnom čase.
3. Vykonávanie ľubovoľných dopytov. Táto funkcia systému BI umožňuje používateľovi nezávisle, bez zapojenia IT špecialistov, vytvárať a potom vykonávať atypické, jedinečné požiadavky. Na implementáciu takýchto schopností pri vývoji platformy BI je v nej zahrnutá sémantická vrstva. To vám umožní nájsť potrebné informácie a extrahujte ho z poskytnutých zdrojov. Okrem toho na poskytnutie takejto príležitosti existujú v systéme business intelligence nástroje, ktoré požadujú audit, čo umožňuje overiť správnosť akcií.
4. Integrácia s aplikáciami zahrnutými v balíku Microsoft Office. Platforma BI sa niekedy používa ako sprostredkovateľský nástroj pri vykonávaní analytických úloh pri dodržaní pravidiel bezpečnosti a správnosti údajov. V tomto prípade sú produkty balíka Microsoft Office klientskou súčasťou systému business intelligence. Toto je najmä Excel. V týchto prípadoch musí dodávateľ BI poskytnúť úplnú integráciu s balíkom Microsoft Office. Zahŕňa to podporu kontingenčných tabuliek, formulárov, formátov dokumentov, ako aj mechanizmov určených na poskytovanie údajov systému. Možnosť rozšírenej integrácie poskytuje možnosť blokovania niektorých buniek, ako aj presun späť do databázy tých údajov, ktoré boli upravené.
5. Vyhľadávanie informácií. Takáto schopnosť BI-systému je nevyhnutná, aby pre používateľov nebolo ťažké navigovať a študovať údaje vďaka vyhľadávaciemu rozhraniu.
6. Mobilná aplikácia. Takáto funkčná jednotka kombinuje nástroje, ktoré vám umožňujú doručovať obsah a správy z analytických panelov do tabletov a smartfónov.

Analýza údajov

Ďalšie smerovanie Business Intelligence poskytuje takéto príležitosti:

1. Operatívne analytické spracovanie dát (Online analytické spracovanie, OLAP). Táto podpora vám umožňuje urýchliť proces spracovania požiadaviek, ako aj vykonávanie výpočtov. Zároveň sa poskytuje analýza údajov na základe požadovanej časti informácií.
2. Interaktívna vizualizácia. Takáto príležitosť je najviditeľnejšou reprezentáciou údajov. V tomto prípade sa používajú interaktívne obrázky, grafy a diagramy.
3. Predikatívne modelovanie. Takýto nástroj systému business intelligence je navrhnutý tak, aby pomohol manažérom spoločnosti klasifikovať získané údaje, vytvárať vlastné kvantitatívne a nominálne stupnice a tiež používať vyvinutý matematický aparát na analýzu.
4. Indikačné mapy. Tieto technologické nástroje vám umožňujú udržať pod kontrolou priebeh plánovaných strategických plánov, ako aj dosiahnutie kľúčových ukazovateľov efektivita práce.
5. Pokročilé modelovanie, optimalizácia a simulátory. Tieto nástroje systému podnikovej analýzy sú potrebné na podporu prijatého rozhodnutia za predpokladu, že pri vytváraní modelu náhodného procesu sa vyberie správna hodnota premennej.

Implementácia analytických systémov

Vedúci väčšiny veľkých spoločností zdieľajú spoločný názor na výhody používania Business Intelligence. Koniec koncov, takéto systémy sú v súčasnosti považované za jednu z najsľubnejších oblastí IT technológie. Napriek tomu je implementácia takéhoto softvéru často brzdená technickými a psychologickými prekážkami, ako aj nekoordinovanými činnosťami manažérov a nedostatkom špecifických oblastí zodpovednosti zamestnancov.

Pri rozhodovaní o implementácii systému BI v spoločnosti je dôležité pochopiť, že úspech projektu bude do značnej miery určený prístupom zamestnancov k inováciám. To platí pre všetky IT produkty. Skeptický postoj k nim, ako aj strach zamestnancov z nadbytočnosti, niekedy negujú všetko úsilie manažmentu. Ideálna situácia bude len vtedy, ak sa postoj k tomuto systému vyvíja ako nástroj, ktorý uľahčuje rutinné činnosti.

Pred zavedením technológie sa odporúča, aby zamestnanci absolvovali kurzy Business Intelligence. To im umožní v budúcnosti úspešne zvládnuť prácu v analytickom programe. Okrem toho bude potrebné vykonať dôkladnú analýzu obchodných procesov, ktoré prebiehajú v spoločnosti, ako aj zásad, ktoré manažment dodržiava pri rozhodovaní manažmentu.

Výber určitého obchodného analytického systému bude do značnej miery závisieť od:

• úloha a účel jej vykonávania;
• požiadavky na ukladanie údajov a schopnosť pracovať s nimi;
• v šírke funkcie integrácie údajov;
• možnosti vizualizácie informácií;
• požadovaná všestrannosť alebo úzka špecializácia;
• ceny softvérových produktov.

Zváženie vyššie uvedených kritérií umožňuje vedeniu spoločnosti vybrať si z obrovského množstva existujúceho softvéru vytvoreného pre obchodnú analýzu.