Nedostávam sms od sberbank s heslom na prihlásenie

Správy s jednorazovými heslami sú bezpečnostným opatrením prijatým Sberbank. Zákazníci, ktorí používajú online kabinet banky, v ňom vykonávajú akékoľvek operácie (prevod peňazí ,zmena údajov atď. e.), sú povinní ich potvrdiť zadaním osobitných kódov. Často sa však stáva, že SMS s heslom od Sberbank neprichádza, hoci podľa pravidiel by doručenie nemalo trvať dlhšie ako 2 minúty! Existuje mnoho dôvodov, prečo sa to môže stať. Dozvedieť sa o nich a, ako nakupovať vážená správa s náhodnými číslami, môžete v navrhovanom článku!

Niekedy na získanie hesla SMS stačí počkať!

Nie vždy je chybou klienta, že dôjde k zlyhaniu odosielania správ. Pravidelne sa to deje kvôli problémom na strane Sberbank alebo mobilného operátora. Graf popularity dotazu bude slúžiť ako potvrdenie tejto teórie "SMS správy neprichádzajú Sberbank", prevzaté zo služby Google Trends.

Modré vrcholy na grafe ukazujú rekordné dni, keď používatelia Google Najčastejšie hľadali vo vyhľadávaní z dôvodu, prečo SMS heslá z Sberbank neprichádzajú. Pretože graf nie je zvlnený, ale pozostáva z mnohých takýchto vrcholov, znamená to, že problémy so správami väčšinou začínajú súčasne. Stáva sa to buď kvôli chybám na strane banky, alebo kvôli poruchám v práci mobilného operátora!

Druhým najobľúbenejším dôvodom je zlá sieť

Správa nebude možné doručiť na telefón zákazníka banky, ak jeho zariadenie nezachytí sieť dobre. Ak je klient geograficky umiestnený mimo mesta, na ceste, v vidiecke oblasti, , je pravdepodobné, že v blízkosti nie je veža mobilného operátora, a preto pokrytie zmizlo. V takom prípade budete musieť zmeniť umiestnenie, kým sa v telefóne nerozsvietia aspoň 2-3 tyčinky siete.

Niekedy je zlý signál spojený so zlomeným telefónom. V tomto prípade môžu pomôcť nasledujúce metódy:

• reštartovanie zariadenia;
• presunutie SIM karty do iného zariadenia;
• aktivácia sieťového vyhľadávania (manuálna alebo automatická, v závislosti od modelu telefónu).

Skontrolujte, či je dostatok pamäte na prijatie správy

V predvolenom nastavení sú všetky textové a obrazové správy, ktoré prichádzajú do telefónu, uložené vo vstavanej pamäti. Jeho veľkosť je prísne obmedzená. Ak sa Voľné miesto skončí, SMS od Sberbank s heslom nepríde, hoci je odoslaná operátorom. Stačí odstrániť niekoľko súborov z pamäte zariadenia, aby sa Správa zobrazila v "Prichádzajúci", a klient ho mohol otvoriť a prečítať.

Problém môže byť vo filtroch SMS

Na moderných smartfónoch je možné pridať jednotlivé čísla do rôznych zoznamov-výnimky, napríklad v čiernej listine. Ak používateľ omylom zadá číslo Sberbank v jednej z týchto kategórií, nebude môcť vidieť prichádzajúce správy tohto odosielateľa. Z týchto zoznamov stojí za to odstrániť všetky neznáme čísla. Nezabudnite tiež skontrolovať priečinok "Spam". Je pravdepodobné, že SMS správy s heslom Sberbank neprichádzajú, pretože ich smartphone mylne vníma ako reklamu.

Sberbank môže správu odoslať znova

Ak po prvom pokuse uplynulo viac ako 5-10 minút, nemali by ste čakať na SMS s kódom. Je lepšie požiadať o opätovné odoslanie hesla. Táto služba je bezplatná. Stačí obnoviť stránku alebo kliknúť na príslušné tlačidlo pod formulárom a zadať čísla, aby sa Správa znova odoslala.

Skontrolujte, či váš telefón neobsahuje vírusy-nainštalujte Sberbank Online

Táto rada sa vzťahuje iba na tých používateľov, ktorí majú smartphone so systémom Android alebo Windows Phone, pretože práve v týchto operačných systémoch je možné spustiť škodlivý softvér. Takýto softvér sa môže dostať do telefónu po aktualizácii jednej z aplikácií alebo inštalácii novej hry prostredníctvom Obchodu Play.

Existujú špeciálne nástroje, ktoré sa špecializujú na skenovanie smartfónov a vyhľadávanie nebezpečných spustiteľných súborov. Je však lepšie nainštalovať Sberbank Online do telefónu. , potom sa na vašom zariadení objaví Mobilná banka a zároveň antivírus, ktorý pravidelne kontroluje bezpečnosť vášho smartfónu. Okrem toho, ak nedostanete SMS od Sberbank s heslom, takáto aplikácia bude pohodlná riešenie problému, je to preto, že operácie, ktoré ním prechádzajú, nie je potrebné potvrdzovať zadaním jednorazových kódov!

Zakázať prenos údajov

Ak má smartphone platené mobilné internetové pripojenie, je možné, že v súčasnosti prebiehajú niektoré aktualizácie a prenos dát. To môže byť dôvod, prečo SMS správy s jednorazovým heslom Sberbank neprichádzajú. V čase prijatia správy sa oplatí zakázať internetový prenos. Pre toto:

• ak chcete použiť bočný panel (spravidla je v ňom možné povoliť / zakázať prenos údajov jedným kliknutím);
• alebo choďte na "Nastavenie", nájsť sekciu "Sieť" a zakážte v ňom 2G, 3G, 4G a ďalšie spôsoby prenosu dát prostredníctvom mobilnej siete.

Čo robiť, ak žiadna z metód nepomohla?

Predtým, ak sa stalo, že od Sberbank neexistovala žiadna SMS s heslom, môžete získať kód v bankomate. Teraz už takáto možnosť neexistuje. Banka si myslela, že to bude takto bezpečnejšie.

Ak vám všetky opísané metódy nepomohli, v tomto prípade budete musieť nejaký čas počkať. Problém môže súvisieť s technickou prácou na serveroch prevádzkovateľa alebo banky. Môžete to overiť volaním podpory.

Ak nemáte čas a naliehavo sa potrebujete prihlásiť do Sberbank Online a vykonať určitú operáciu, budete musieť ísť do fyzickej pobočky. Iba tak sa banka bude môcť ubezpečiť, že ste neboli napadnutí hackermi a že všetky zmeny na účtoch nastanú podľa vašej vôle.

Čo robiť, ak prišlo heslo, ale nič ste neurobili?

Bezpečnostný systém Sberbank funguje tak, že v prípade pokusu o hacknutie účtu sa o tom klient rýchlo dozvie. Na tento účel bola vytvorená dvojfaktorová autorizácia a potvrdenie operácií s kódmi. Ak ste videli, že ste dostali SMS od Sberbank s heslom, ale ani ste sa nepokúsili prihlásiť na svoj osobný účet, okamžite o tom informujte technickú podporu. Aspoň pravdepodobnosť, že útočníci budú hádať je jednorazová kombinácia číslic, je malý, ale stále tam je, takže je lepšie byť v bezpečí a varovať zamestnancov banky pred incidentom.

Upozorňujeme, že niekedy SMS kódy prichádzajú s veľmi dlhým oneskorením - po 1-2 dňoch. Ak ste sa v posledných dňoch pokúsili prihlásiť do Sberbank Online a správa neprišla, je možné, že nedávno prišlo heslo - toto je presne tá správa, na ktorú ste nečakali.